Não subestime o poder da automação de processos robóticos (RPA)

22/11/2018

A tecnologia de automação de processo robótico (RPA) ajuda as empresas a automatizarem tarefas repetitivas e em grande volume regularmente, permitindo que seus funcionários humanos se concentrem mais em competências essenciais de alto valor, que acabam influenciando seus resultados. Além disso, a automação de tarefas comuns livra seus funcionários qualificados de tarefas tediosas de preenchimento de formulários e entrada de dados e pode resultar em uma força de trabalho mais ágil. Analisando e detalhando o que os clientes querem assistir, ouvir, ponderar ou sentir, o RPA também pode ser usado como um recurso estratégico implementado nos principais pontos problemáticos para proporcionar uma experiência geral rápida e intuitiva ao cliente, que abre o caminho para o sucesso do cliente. 

Embora inicialmente tenha se dedicado a verticais que lidam com trabalhos de entrada de dados de alto volume, como bancos e seguradoras, a RPA encontrou uma grande adoção em todos os setores em 2018. 

Crescimento e Previsões do Mercado RPA 

 A crescente importância e popularidade do ERP (Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos Empresariais) e da Automação de Processos de Negócios (BPA), onde as empresas mais do que nunca, estão se esforçando para permanecer mais competitivas - as taxas de adoção da RPA atingem o teto. Uma pesquisa da MarketsandMarkets estimou que o mercado global de automação de processos robóticos deverá atingir US $ 2,46 bilhões até 2022, a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR)  será de 30,14% entre 2017 e 2022. 

O RPA encontrou-se no meio de um mercado de Inteligência Artificial (IA) e de aprendizado de máquina (ML) de vários bilhões de dólares, porque proporciona às empresas uma incrível economia e retorno sobre o investimento (ROI) mais rápido do que a maioria das outras tecnologias. Os principais analistas de mercado do Gartner, referem-se ao RPA como uma “tecnologia de gateway”, já que muitas vezes esses softwares não são muito complicados e são muito mais fáceis de implementar do que um AI autônomo sofisticado. Muitas vezes, é o primeiro passo para muitas organizações que saltam para o domínio do BPA. 

Talvez a maior atração para as ferramentas do RPA seja que ela fica no topo de seus sistemas legados, como o software ERP, e praticamente não há necessidade de conhecimento complexo de codificação ou integrações complicadas. Eles também são relativamente fáceis de usar e comprovadamente fornecem resultados de custo-benefício dentro de algumas semanas. Por exemplo, um recente projeto de implantação do UIPath viu um redirecionamento de 22% dos trabalhadores do conhecimento para tarefas de valor agregado em um banco global líder e reduziu os tempos de resposta em 95%. 

Implantação do RPA e Preocupações 

 Houve uma disseminação esporádica de notícias sobre o futuro sombrio dos funcionários humanos, pois afirmam que os robôs estão aqui para roubar os empregos dos empregados que trabalham duro. No entanto, quase todos os líderes de TI desmascararam essas teorias e afirmaram repetidamente que o local de trabalho do futuro terá robôs e humanos trabalhando em sincronia, em vez de um em relação ao outro. Embora se espere que a automação reduza alguns empregos que podem ser considerados desatualizados e contraproducentes, espera-se também que surjam muitos novos cargos. Como CTOs e líderes de TI lidam com o trabalho dessas transformações e encontrar a linha tênue entre cortar custos e impulsionar o sucesso do cliente foi discutida pela empresa de análise Forrester em um relatório detalhado. Outros mitos sobre o RPA que foram desmascarados desde o seu início foram discutidos aqui. 

 As outras grandes preocupações em torno da implantação da tecnologia RPA até agora evoluíram em torno de preocupações de segurança, uma lacuna de habilidades de funcionários e empresas que são relativamente inconscientes dos benefícios do RPA. Com o desenvolvimento, os principais players, como o UIPath, atualizaram suas ferramentas de arquitetura de plug-in, inteligência artificial e habilidades cognitivas e conseguiram aliviar as preocupações de segurança. O crescimento dos principais provedores de serviços gerenciados de RPA (MSPs) também ajudou a superar a lacuna de habilidades. 

Pesquisando o que os clientes querem ver, ouvir, pensar e sentir durante a jornada do cliente, o RPA pode ser implementado em pontos-chave para ajudar a proporcionar uma experiência geral rápida e intuitiva - criando um todo maior do que a soma de suas partes.

Provedores de serviços gerenciados RPA 

 O RPA veio para ficar e tem aumentado a produtividade das forças de trabalho em todos os setores e verticais. Se você ainda está pensando em como começar a usar o RPA, os provedores de serviços gerenciados do RPA estão aqui para ajudar. Provedores de serviços gerenciados pela RPA, como a ProV International Inc., que têm acesso a uma força de trabalho global de especialistas da RPA, podem ajudar na rápida implementação do RPA em suas funções de negócios por uma taxa flexível em troca dterceirização das suas necessidades. 

Nossa lista de serviços de RPA inclui: estratégia de RPA, comprovação de valor de RPA, desenvolvimento de caso de negócios de RPA, lançamento de produção de RPA e serviços gerenciados de RPA. Para saber mais sobre como o ProV pode ajudar sua transformação digital e toda a nossa gama de serviços de RPA, deixe um comentário abaixo ou entre em contato conosco hoje mesmo. 

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