As organizações hoje têm que navegar por uma complexa rede de soluções legadas e personalizadas para implementar sua estratégia de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). A comercialização da nuvem deu origem a uma nova geração de ferramentas de ITSM transformadoras que está mudando a forma como as empresas fornecem serviços.
A ProV International Inc. e a ServiceNow têm um histórico comprovado de fornecimento de transformação digital para empresas que utilizam soluções SaaS (Software-as-a-Service) state-of-the-art. Nossos melhores modelos de entrega podem se adaptar a qualquer nível de complexidade e fornecer soluções personalizadas, incluindo serviços para gerenciamento de bibliotecas e CMDB, automação, projeto de processos, integração, gerenciamento de mudanças e muito mais.
Como os serviços ServiceNow da ProV pode ajudar sua transformação digital?
Os serviços ServiceNow da ProV são projetados para ajudar a elevar seus negócios. Nós fornecemos serviços dedicados para o seguinte:
Portal de serviço
Aproveitamos o portal de serviços da ServiceNow e o ajudamos a automatizá-lo para autoatendimento entre seus funcionários e clientes. Agora, eles podem enviar facilmente solicitações de incidentes, responder a perguntas e pesquisar documentos ou verificar o status de suas solicitações. Usando nossas metodologias comprovadas de gerenciamento de serviços de TI, você pode obter acesso rápido ao seu catálogo de serviços, repositório de conhecimento, bots, comunidades e muito mais.
Base de Conhecimento e Catálogo de Serviços
As soluções ProV ServiceNow permitem que você encontre dados facilmente e resolva os problemas mais rapidamente. Ajudamos você a criar uma biblioteca de base de conhecimento de documentação de solução de problemas e de autoajuda, criando e categorizando cada uma delas mais rapidamente. Usando o catálogo de serviços ServiceNow, também permitimos que você crie facilmente catálogos de serviços para seus clientes.
Design de Workflow
Quanto tempo você pode esperar por decisões? Longos tempos de resposta prejudicam a produtividade e perde a boa vontade do cliente. Usando os projetos de fluxo de trabalho dedicados da ProV de ponta-a-ponta, agora você pode utilizar a robusta interface do ServiceNow em todo o seu potencial.
Relatórios e análises
Passe por cima de sistemas legados e observe a imagem maior com relatórios e análises dedicados da plataforma ServiceNow. A ProV ajuda você a entender todos os dados gerados e ajuda a manter seu painel atualizado.
Banco de Dados Unificado
A atualização regular do banco de dados de gerenciamento de configuração do ServiceNow (CMDB) oferece visibilidade completa sobre toda a sua infraestrutura e serviços. Usando um único sistema de registro, nossos serviços oferecem controle total sobre seu ambiente de TI e ajudam você a tomar melhores decisões de negócios.
Orquestração
A orquestração melhora sua agilidade de serviço e fornece resultados rápidos e repetíveis para automação. Os serviços de valor agregado da ProV para orquestração incluem redefinições de senha, distribuição de software e atualizações para melhor produtividade.
Segurança e Conformidade
Vulnerabilidades de segurança e falhas no cumprimento das regulamentações governamentais podem custar milhões à sua empresa em danos. Para não mencionar, o irrepreensível atingiu sua reputação leva. Usando as medidas de governança, risco e conformidade (GRC) do ServiceNow, você pode gerenciar facilmente seus requisitos de conformidade de TI. Combine isso com nossos serviços gerenciados de monitoramento remoto dedicado 24/7/365, e você terá uma solução de segurança integrada proativa que remove as ameaças antes mesmo que elas ocorram.
A ProV tem sido um parceiro preferencial dos serviços ServiceNow por anos. Seguindo as melhores práticas, como ITIL e Agile, nossos especialistas globais em transformação digital são capazes de garantir um rápido roll-out e as mais altas taxas de adoção. Para saber mais sobre como fazer a viagem para o gerenciamento de serviços de TI, assista ao vídeo de demonstração gratuito abaixo. Para qualquer outra coisa, deixe um comentário abaixo ou entre em contato conosco hoje.
