10 Motivos Inegáveis pelos quais Líderes de Negócios amam ITOM

13/12/2018

Você pode imaginar sua vida sem Internet? Mesmo que você tenha nascido há uma década mais ou menos antes do "boom Dotcom", você mal consegue lembrar como a vida era antes. Se você é um líder de negócios em 2018, esta tarefa é praticamente impossível.

Todos os negócios hoje, independentemente da sua indústria, dependem de algumas aplicações críticas que conduzem a sua ‘percepção da marca’ e lucro. O aumento da dependência das empresas em Tecnologia da Informação (TI) exige sistemas e infraestruturas robustas e ágeis. Insira também as ferramentas de Gerenciamento de Operações de TI (ITOM).

As ferramentas ITOM permitem que as empresas ganhem visibilidade em suas operações gerais de IT, monitorem a integridade da infraestrutura de forma pró-ativa, otimizem a entrega de serviços e reduzam custos. Ainda se perguntando o que o Gerenciamento de Operações de TI pode fazer por você? Aqui, listamos 10 razões pelas quais líderes de TI como você escolhem o ITOM.

1) Aumento dos Lucros

Para que seus aplicativos críticos de negócios desempenhem em seu máximo, eles precisam estar prontamente disponíveis em todos os momentos. ITOM adequado tem um efeito informativo no seu Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Ao aperfeiçoar a sua prestação de serviços e confiabilidade do serviço, você estará melhor situado para se voltar aos lucros.

2) Paralisações de Serviço Reduzidas

Paralisações custam a sua empresa centenas ou milhares de reais. Seus clientes esperam que você esteja disponível em todos os momentos. As metodologias de ‘quebra-conserta’ não funcionam mais. O Gerenciamento de Operações de TI introduz medidas pró-ativas dentro de seu ambiente

de TI, que reduzem o tempo de inatividade ao mínimo, capturando problemas precocemente e corrigindo-os.

3) Experiência do Usuário Final Avançada

Ferramentas ITOM 'Service-Aware' rapidamente diagnostica problemas, aumentando os índices de correção de primeira vez e reduz otempo médio de recuperação (MTTR) para minimizar o impacto em seu usuário final, ou seja, o cliente. Clientes satisfeitos proporcionam interações mais produtivas, quando se trata de venda de produtos adicionais ou renovações.

4) Continuidade de Negócios e Recuperação de Desastres

Como você pode manter o seu negócio funcionando, mesmo quando adversidades chegam? Desastres podem ocorrer à qualquer momento. Interrupções prolongadas levarão seus clientes a mudar para a sua concorrência, mais rápido do que você consegue dizer "pare". A ITOM efetiva incorpora planos robustos de continuidade de negócios e recuperação de desastres que garantem que seu negócio continue funcionando, não importa o que aconteça.

5) Sucesso do cliente

Medindo o desempenho de sua infraestrutura e fazendo ajustes, você pode assegurar que suas aplicações permanecem disponíveis em todos os momentos. Isso melhora a experiência geral dos clientes, que os mantém voltando para mais negócios, e espalham a notícia da boa experiência obtida na sua empresa.

6) Impulso na produtividade

Usando a análise de classe mundial das ferramentas de Gerenciamento de Operações de TI, você tem acesso a imensos dados "acionáveis". Usando esses dados para resolver problemas e dúvidas, sua equipe de TI pode melhorar sua produtividade por muitas vezes.

 7) Espaço para Inovação

Um melhor gerenciamento de operações de TI significa que sua equipe de TI não é chamada para ‘combater incêndios’ e corrigir problemas com tanta freqüência. Isso significa que suas equipes podem passar mais horas voltadas a impulsionar inovação, o que ajuda você a manter sua vantagem competitiva.

 8) Mantendo os Custos Operacionais Baixos

Gerir um negócio é caro. Manter instalações de ponta não é fácil também. Através de rede contínua, aplicativos e medições de infraestrutura, as soluções ITOM permitem reduzir significativamente as escalações e as correções dispendiosas. Isso contribui para um custo operacional muito menor.

9) Otimizando a Entrega de Serviços

As soluções integradas de gerenciamento de operações de TI permitem que você assuma o controle do seu ambiente de serviço com funcionalidades exclusivas como self-service, gestão de activos, gestão de custos, etc. Otimizar a entrega de serviços reduz seus custos operacionais e gera clientes mais felizes.

10) Responsabilidade Multifuncional

 Uma maior visibilidade em sua tomada de decisão baseada em TI e em análise permite a você ditar melhor as funções de trabalho. Os seus funcionários desfrutam dos dados que lhes permitem assumir mais responsabilidades. De qualquer forma, você se limita ao mínimo de contratempos e aumenta a responsabilização em todas as suas funções de negócios.

Estes foram os nossos 10 principais motivos pelos quais empresas como a sua criam parceria conosco para a gestão eficaz de operações de TI. Prov International Inc. é parceira Silver para produtos e serviços da ServiceNow.

Nós fornecemos uma ampla gama de ferramentas de ITOM e serviços gerenciados exclusivos que mantêm o seu negócio funcionando de forma eficiente, não importa o quê. Pronto para colher os benefícios do eficaz ITOM ? Deixe um comentário abaixo, ou entre em contato conosco hoje.

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