O software de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) é parte integrante da estratégia operacional das empresa. As soluções de ERP muitas vezes fornecem o “esqueleto” para gerenciar recursos internos de uma organização com eficiência, incluindo inventário, agendamento de produção, planejamento, sucesso do cliente e cadeia de fornecimento.
Software ERP tem sido amplamente adotado em todo o mundo há décadas, ao ponto que a maioria das empresas estão usando ERP de uma forma ou de outra. Quando se trata de escolher o seu software ERP, há duas coisas importantes a serem consideradas:
1) Um sistema ERP é um investimento de longo prazo, e você não substitui o seu sistema existente, a menos que seja absolutamente necessário
2) Como qualquer software, o ERP tem também limitações. Nenhum software de ERP vai fazer tudo, ou fazer tudo bem feito. Entretanto, é importante que seu ERP tenha maneiras de integrar outras soluções como Gerenciamento de Serviços de Campo.
Crescimento do Software de Gerenciamento de Serviços de Campo (FSM) Gerenciamento de Serviços de Campo, em particular, é um tema atual. Um Estudo da IDC, constatou que apenas 9 por cento dos fornecedores Norte-Americanos terão aumento da receita proveniente de venda de produtos nos próximos anos. Assim, o foco de muitas empresas de manufatura foi deviado da procura por vendas adicionais do produto, para procura de crescimento com serviços robustos do apoio no pós-venda. O software de FSM é benéfico para empresas estritamente de prestação de serviço também, porque elas procuram maneiras de aumentar o "valor" para clientes sem aumentar os custos.
Um dos debates mais atuais em torno Soluções de Gerenciamento de Serviço de Campo (FSM) tem sido sempre em torno de suas capacidades de integração com outros sistemas de negócios essenciais como um existente ERP ou um sistema de CRM. Por bastante tempo, empresas evitaram o uso de um sistema exclusivo FSM, embora muitas vezes tendo bastante esforço para recodificar inteligentemente para estender a funcionalidade de uma ferramenta existente como SAP ou Oracle.
No entanto, o crescimento da computação em nuvem e o modelo de receita SaaS tem implulsionado uma adoção muito maior e generalizada de soluções exclusivas de FSM nos últimos anos. Isso, por sua vez, aumentou as funcionalidades de recursos dos produtos de provedores de soluções FSM, no que está se transformando em um setor intensamente competitivo.
Por exemplo, a IFS, empresa global de software de gestão empresarial, tem aumentado a flexibilidade para seus usuários e é frequentemente integrada ao software ERP da SAP ou Microsoft. Embora, a IFS também forneça um software ERP autônomo, esta estratégia de integração IFS Gerenciamento de Serviços de Campo com os produtos ERP do seu concorrente direto faz sentido para os clientes IFS, uma vez que os ajuda a aumentar a funcionalidade de serviço e agilidade para sua organização. Isso permite que eles abram seu negócio para outras empresas onde o IFS ERP pode não ser o ajuste ideal, mas ainda precisam de Gerenciamento de Serviço de Campo para lidar com os ciclos de vida dos ativos. A IFS se concentrou fortemente na sua Estrutura de Integração IFS que ajuda as empresas a se integrarem perfeitamente com sistemas ERP proveniente de uma variedade de provedores. Esta abordagem fez o IFS ser nomeado como um líder no quadrante Mágico de 2017 do Gartner para Gerenciamento de Serviços de Campo.
Então, você tem que substituir o seu sistema ERP existente para acomodar FSM? Provavelmente não. Entretanto, existem vários fatores a considerar para manter ou substituir o seu sistema ERP existente.
Quando você deve substituir o seu ERP
Seu sistema ERP funciona como uma espinha dorsal para o seu negócio, proporcionando a funcionalidade necessária para executar operações sem problemas e proporcionando uma vantagem competitiva por ser fácil e conveniente para os usuários. Talvez uma das razões mais fortes para ficar com o seu sistema existente é o fato de que uma substituição do sistema é um projeto da empresa como um todo e exige gastos significativos e empenho dos funcionários com a adequada gestão de mudança. Se o seu ERP existente não está prejudicando diretamente o crescimento ou as operações de sua empresa, e o sistema é confiável e acessível, você não deve procurar substituí-lo.
No entanto, você não quer ficar preso na mentalidade "se não está quebrado, não vou consertá-lo". Se o seu software atual está prejudicando seu desempenho final, você deve
definitivamente procurar por uma substituição ou corre risco de perder a sua vantagem competitiva. Algumas razões para substituir o seu sistema ERP são:
* Falta de integração e funcionalidade está prejudicando o crescimento do negócio ou agilidade
* Tempos de resposta mais longos e falta de transparência no acesso à informação
* Hardware não confiável e suporte limitado ou caro para hardware/software desatualizados
* Perder espaço de mercado e vantagem competitiva devido a ser incapaz de manter os padrões do setor da indústria
ERP é mais do que apenas uma compra de software, é um investimento de longo prazo para a sua empresa que será uma parte vital do sucesso da sua empresa. Remover um sistema mais antigo pode nem sempre ser necessário, com os recursos de integração adequados das ferramentas mais recentes como o IFS-FSM. Faça o download do nosso Guia Grátis sobre o gerenciamento de serviço de campo de ponta a ponta para obter um guia abrangente sobre tudo o que o FSM pode fazer por você.
A ProV International Inc. é uma empresa Global de Prestação de Serviços de TI e uma parceira premiada para o IFS, e têm colaborado continuamente com o ecossistema IFS-FSM, trabalhado para melhorar suas metodologias e procedimentos. Para saber mais sobre como a ProV configura as ferramentas FSM para atender às necessidades dos nossos clientes a rapidamente se adaptar às mudanças, deixe um comentário abaixo ou entre hoje em contato conosco.
