O serviço em campo quase não mudou ao longo dos anos, mas ainda é tão crucial como sempre. Para todos os nossos avanços tecnológicos revolucionários e capacidade de monitorar e gerenciar sistemas e equipamentos você ainda precisa de técnicos em campo dispostos a botar a mão na massa para realmente consertar as coisas. Software de Gestão de Gerviços de Campo (FSM) ajuda você a manter o controle de todas as operações em campo da sua empresa. Os aplicativos FSM podem facilitar o inventário, portais de dados do cliente, rastreamento de automóveis e agendamento, entre outras atividades.
Conectando sua aplicação de FSM a seu software existente do ERP, você pode integrar e automatizar com êxito o faturamento, a contabilidade e outros processos internos para oferecer visibilidade aprimorada sobre todos os seus ativos no campo. O aparecimento da Internet das Coisas (IoT) e automação no FSM, pode ter trazido com ele medos como "Eu vou ser substituído por tecnologia?" entre os técnicos de serviço de campo. No entanto, IoT tem imenso potencial para não substituir, mas ajudar os técnicos de serviço de campo a alcançar mais no trabalho. IoT e sensores ativados por software de gerenciamento de serviços de campo pode informá-lo se um ativo está quebrado, e encaminhá-lo automaticamente para o técnico que tem conhecimento para ir no local e corrigí-lo.
Então, como a Internet das coisas (IoT) beneficia os técnicos em campo através do software FSM? Vamos considerar 3 exemplos de 3 diferentes indústrias para mostrar.
1) Benefícios de IoT para Trabalhadores de Gestão de Aguas Residuais
Estima-se que o mercado global de tratamento de águas residuais atinja $674,72 bilhões até 2025, impulsionada pela crescente demanda por água potável utilizável para consumo, desenvolvimento industrial e agricultura.
A vida de um operador em campo para uma empresa de gestão de águas residuais não é fácil. Não só existe a angústia óbvia de lidar com a sujeira da sociedade (literalmente!), há também a necessidade de fazer constantemente rondas em condições perigosas para verificar se há falhas, obstruções, verificando a qualidade da amostra de água e, às vezes, manualmente limpando as coisas.
Sensores IoT estrategicamente colocados em estações de esgoto, válvulas e bombas podem melhorar consideravelmente a produtividade de trabalhadores em campo em uma estação de tratamento de água. Enquanto você ainda precisa de alguém para reparar fisicamente o dano/vazamento, sensores IoT podem alertar os operadores para o que precisa ser verificado. Os sensores podem alertar o técnico para o ponto exato de dano e reduzir a necessidade de monitorar constantemente manualmente a condição de equipamentos e operações.
2) Benefícios de IoT para Trabalhadores em campo de Petróleo e Gás
Os técnicos do setor de petróleo e gás têm outro trabalho perigoso, onde o envolvimento físico dos trabalhadores é exigido em cenários perigosos. Uma parte realmente perigosa para os trabalhadores em campo em plantas de petróleo, refinarias químicas e em plantas de processamento do gás natural, é lidar com grande quantidade de labaredas. A labareda é um dispositivo de combustão de gás que é usado em usinas industriais para queimar o excesso de gases e combustíveis liberados por válvulas de pressão para evitar excesso de pressurização de equipamentos da usina. Os trabalhadores têm de se submeter a inúmeras verificações de segurança e protocolos para chegar perto de uma labareda aberta.
Os sensores IoT podem reduzir o risco de trabalhadores em campo perto das labareda e garantir que as visitas de técnicos às pilhas de labareda sejam necessárias apenas onde o trabalho de manutenção efetivo deve ser feito. IoT habilita o Software FSM a deslocar o foco do perigo do trabalhador para redução do tempo de inatividade da usina.
3) Benefícios do IoT para Profissionais de Saúde
Os profissionais de saúde necessitam de acesso a dados críticos sobre os pacientes para oferecer o melhor atendimento possível. Se um paciente tem que mudar de hospitais e os doutores têm que iniciar rapidamente os procedimentos de transferência, eles precisam de acesso a todos os dados de saúde relacionados ao paciente imediatamente. Através de conexões sem fio para dispositivos médicos e um painel único para todas as informações relacionadas, médicos, enfermeiros e pacientes podem igualmente se beneficiar do software FSM.
A IFS, empresa global de aplicações corporativas, foi nomeada "Líder" no Quadrante Mágico do Gartner de 2017 para o Gerenciamento de Serviços de Campo (FSM). Software FSM como o IFS, oferece integração incorporada com o IFS IoT Business Connector, que permite que as empresas utilizem a Internet das coisas (IoT) para usar dados de dispositivos conectados e transformar automaticamente os dados em ações preventivas imediatas que impulsionam as principais melhorias na forma como você entrega serviços de alta classe e economiza no custo.
Os especialistas da ProV FSM podem fornecer o insight e o valor que você precisa para tirar o máximo proveito da sua operação de gerenciamento de serviço de campo e ajudá-lo a integrar o FSM com outro aplicativo empresarial. Para saber mais sobre o que o FSM pode fazer por você em sua indústria específica, faça o download do nosso Guia Gratuito para gerenciamento de Serviço de Campo de Completo abaixo, ou entre em contato conosco.
