No mundo altamente digitalizado de hoje, os aplicativos de TI são vitais para qualquer empresa que deseja lidar com as demandas dos negócios modernos. Assim, muitas empresas estão aproveitando ao máximo os benefícios que a plataforma ServiceNow oferece. Com sua implementação, eles agora podem atingir seus objetivos de negócios com muito mais rapidez e facilidade. No entanto, algumas dessas empresas têm problemas com os custos de suporte associados à incorporação do ServiceNow nos processos de negócios.
O gerenciamento interno do ServiceNow geralmente leva a ineficiências e a maiores custos de viabilidade. No entanto, ao terceirizar seu suporte com profissionais onshore, resulta em altas taxas de faturamento líquido. Isso cria uma espécie de dilema, pois o suporte a aplicativos de TI é obrigatório. No entanto, sua implementação tem um custo elevado. A formação de equipes offshore pode ser a solução, pois fornece a possibilidade para as empresas aproveitarem o ServiceNow sem serem asfixiadas pelos custos de suporte. Continue lendo para descobrir como as empresas estão reduzindo com sucesso os custos de suporte do ServiceNow.
Terceirização Offshore
Essa é uma prática estratégica em que uma empresa contrata um fornecedor terceirizado em outro país para fornecer certos serviços que ela não pode fornecer internamente. A terceirização offshore de pessoal e serviços de TI é particularmente necessária para empresas menores, pois elas podem acessar serviços de suporte avançado sem ter que prejudicar seus custos. Os serviços de TI offshore oferecem às empresas serviços gerenciados ServiceNow de classe mundial, como governança e conformidade, manutenção de aplicativos, atualizações, consultoria e ativação de automação de processos, integrações de sistemas, aprimoramentos de recursos, desenvolvimento de aplicativos personalizados, migração e administração, desenvolvimento de novos recursos, otimização de plataforma, correções e gerenciamento de licenças, entre outros serviços.
As empresas que optam por ter serviços gerenciados ServiceNow offshore podem reduzir significativamente os custos de suporte. Isso é possível porque a contratação de serviços de TI offshore é mais barata em países conhecidos como centros de terceirização offshore. Acessar parceiros de desenvolvimento da ServiceNow altamente qualificados em locais offshore oferece economias de custo significativas e ciclos de produção mais curtos. Como?
A eliminação dos custos de on-boarding e off-boarding, custos de treinamento, benefícios fiscais, responsabilidade compartilhada, flexibilidade em pagar apenas por recursos vitais e salários mais baixos muitas vezes minimiza os custos de suporte ServiceNow. A melhor parte é que não há queda na qualidade dos consultores ServiceNow que oferecem esses serviços de terceirização offshore. As empresas podem reduzir significativamente seus custos de suporte ServiceNow, aproveitando ao máximo o modelo de preço de custo acrescido que vem com a terceirização offshore de suporte ServiceNow.
Escolhendo seu parceiro de desenvolvimento ServiceNow.
Como acontece com todos os centros de terceirização offshore, há uma infinidade de serviços de TI offshore, portanto, fazer a escolha certa é essencial. Escolher o parceiro de desenvolvimento ServiceNow certo é essencial porque a formação de equipes offshore é importante para a realização da estratégia de redução de custos da empresa. A confiabilidade e a qualidade do serviço prestado devem vir antes do preço. Na maioria dos casos, quanto mais baixo o preço, pior é a qualidade do serviço.
Pegue e Leve
As empresas que estão hospedados na nuvem ServiceNow podem reduzir com sucesso os custos de suporte do ServiceNow, aproveitando os serviços de gerenciamento do ServiceNow offshore. Com os serviços gerenciados, você não precisa renunciar às suas necessidades de TI para conservar recursos limitados.
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