O surgimento e sucesso de empresas de nova era, como 'Uber', impactou positivamente a FSM. A Pesquisa Capterra descobriu que 97% dos usuários do software de Gerenciamento de Serviço de Campo (FSM) testemunharam impacto em seu negócio com o novo software. Enquanto, 51% dos entrevistados estavam usando alertas de clientes, e 47% das empresas disseram ter tido aumento no número de trabalhos finalizados por dia. Software de Gerenciamento de Serviços de Campo é predominante no mercado agora. Se você ainda estiver em dúvida, aqui estão 6 razões pelas quais você deve implementar um software de gerenciamento de serviços de campo.
1) Agendamento eficiente
Tradicionalmente, um dos maiores problemas para os técnicos em campo e os despachantes internos tem sido o agendamento. O Sistemas de Gestão de Serviços de Campo (FSM), oferecem agendamento e alertas em tempo real. Através de agendamento automatizado de software FSM, você tem agendamentos mais eficientes. Isso também permite que seus técnicos escolham a melhor ordem para completar tarefas.
2) Adequando Técnico e Tarefas
E se enviarem o técnico errado para o trabalho errado? Isso não somente resultará em uma experiência negativa para seu cliente, mas também afetará o ânimo do empregado. FSM Software pode ajudá-lo a direcionar tarefas específicas para técnicos específicos, garantindo que você não se encontre em uma situação como essa.
3) Informação Centralizada
Qual é a maior barreira para índices de resolução mais rápida? Falta de informação. Se o seu técnico em campo não tem informações suficientes disponíveis para ele quando ele vai para corrigir o problema, ele não será capaz de resolver o problema. Software FSM muitas vezes tem provisões para histórico de trabalho e informações relacionadas a tarefas disponíveis em qualquer dispositivo na nuvem. 4) Horários dos Funcionários Muitas vezes os funcionários preenchem suas horas trabalhadas ao final do dia, caso eles o façam manualmente. A preenchimento de dados manual é demorado e entediante. No entanto, o software de serviço de campo ajuda os técnicos a inserir detalhes de trabalho em tempo real.
5) Análises e Relatórios
O software de serviço de campo reúne e analisa uma enorme quantidade de dados para fornecer maior compreensão. Conhecimento adequado permite que os gerentes forneçam trabalho de qualidade e gerenciem eficientemente tempo, recursos, equipamentos e peças sobressalentes.
6) Sucesso do Cliente
Crucial para o sucesso do cliente é a comunicação. As ferramentas automatizadas do FSM fornecem uma ampla gama de serviços de comunicação, incluindo alertas regulares, portal do cliente, chatbots, emails, aplicativos móveis, etc. Gestão do Serviço de Campo define padrões para seus funcionários e clientes. Se você estiver procurando implementar uma nova Solução FSM, confira a nossa AVALIAÇÃO GRATUITA: Descubra se o FSM é a solução certa para o seu negócio - Faça o Teste abaixo.
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