Prós e contras da terceirização de TI

01/01/2019

stá na hora de terceirizar as necessidades de TI da sua empresa? 

Terceirização de TI refere-se ao processo de entregar a responsabilidade de sua infra-estrutura de TI, bem como processos. Delinear suas expectativas e alinhá-las com sua estratégia de negócios é fundamental para o sucesso de suas atividades na terceirização, caso contrário, você pode acabar perdendo mais do que esperava. Com isso em mente, aqui listamos alguns prós e contras de terceirização de TI para você avaliar. 

Vantagens da Terceirização de TI 

1) Foco nas Competências Essenciais 

Isso é especialmente verdadeiro se você for uma empresa de pequeno ou médio porte sem recursos suficientes para lidar com as necessidades internas de TI e prestar serviços ao cliente ao mesmo tempo. É importante lembrar que, se você terceirizar para um provedor de serviços gerenciados competente (MSP), TI é a principal competência deles, então você terá o melhor dos dois mundos. 

2) Acesso a recursos qualificados 

Na sequência do primeiro ponto, a menos que você contrate uma equipe inteira de especialistas em TI com diferentes especializações, você pode ter que depender da experiência de um ou dois indivíduos - que estarão muito sobrecarregados. Os fornecedores de serviços geralmente atendem a várias verticais e mantêm uma equipe de recursos qualificados em verticais e tecnologias às quais você tem acesso sem precisar pagar seus salários. 

3) Economize Dinheiro 

Cronogramas de pagamento flexíveis e acesso à infraestrutura mais recente, sem investir na compra de novos, estão entre as principais razões para unir forças com um MSP. 

4) Diminuir o risco de interrupção de serviço 

As interrupções de serviço são um problema muito real que a maioria das empresas de entrega de serviços enfrenta. Ao terceirizar sua TI, você reduz significativamente o risco de interrupções à medida que tem acesso a vários servidores de backup. MSPs capacitados também fornecerão medidas de recuperação de desastres e continuidade dos negócios para garantir que você não perca receita. 

Download: Os impactos reais que as interrupções de serviço causam em seus negócios 

Desvantagens da Terceirização de TI 

1) Tempos de Espera 

Se o seu computador travar e você tiver acesso a um recurso interno de TI, poderá contatá-lo imediatamente para resolver o problema, mas isso pode nem sempre ser o caso de um provedor terceirizado. É uma boa ideia verificar os tempos de resolução estimados e os tempos de espera e defini-los antes de iniciar a sessão. 

2) Perder o controle 

Se você for emparelhado com o tipo errado de fornecedor, ele poderá incentivar você a investir em equipamentos ou softwares desnecessários nesse estágio. Isso geralmente acontece porque os fornecedores podem ter mais experiência nesses equipamentos ou softwares específicos. Procurar por testemunhos de clientes e histórico prévio é uma boa ideia para ganhar confiança. 

3) Custos Inesperados 

Embora seja verdade que unir as mãos a um fornecedor confiável possa resultar em grandes economias, o inverso é verdadeiro quando se combina com um parceiro errado. Módulos flexíveis por mês são úteis apenas se você está recebendo o que precisa e não está gastando desnecessariamente. Como mencionado anteriormente, é muito importante definir seus objetivos claramente antes de fazer o acordo. 

4)Problemas de segurança e confiança 

Quando você terceiriza sua TI, você depende deles para cumprir as medidas de segurança e regulamentares. Verificar seus SLAs quanto à segurança de dados e conformidade com o ITIL, além de ver o que os clientes anteriores dizem, é um bom indicador de confiabilidade. Às vezes, você também pode confiar em seu intestino após sua comunicação inicial com o fornecedor. 

Como em qualquer decisão envolvendo um terceiro, é normal ter reservas sobre a terceirização da TI. Como você pode ver, a maioria das vantagens e desvantagens dos serviços de TI gerenciados depende do tipo de operador escolhido. 

Faça o download da nossa Lista de verificação de serviços gerenciados GRATUITOS abaixo, projetada para ajudar você a entender as qualidades que diferenciam um provedor de serviços de outro. 

A vantagem da ProV 

A ProV International Inc. é uma importante organização global de consultoria e prestação de serviços de TI que fornece serviços de TI gerenciados de alta qualidade para clientes em todo o mundo. ProV é parceira preferencial para empresas de software gigantes como IFS e ServiceNow, e possuem profundo conhecimento em tecnologias como software ERP, Gestão ITOM (ITOM), Gerenciamento de serviço de campo (FSM) e Automação de Processos Robóticos. Usamos nosso pool de talentos global e os melhores modelos de entrega para otimizar seus processos de negócios e permitir que você tire proveito de todas as tecnologias mais recentes e tenha um grupo qualificado de especialistas em sua equipe por uma taxa flexível, fornecendo instantaneamente uma vantagem competitiva. 

Para saber mais sobre como a ProV pode ajudar a impulsionar sua transformação digital, deixe um comentário abaixo ou entre em contato conosco hoje mesmo. 

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