Até o boom das pontocom dos primeiros anos, a maioria das compras de varejo era feita em lojas de tijolo e argamassa. À medida que nos mudamos para uma década, os millennials continuaram sendo a principal base de clientes que os varejistas procuravam seduzir. Este grupo foi som de tecnologia, mas manteve alguns dos traços da sua geração anterior em alguns aspectos, como o toque e a sensação de um tecido antes da compra. À medida que avançamos para a próxima fase da evolução do varejo, os principais clientes mudaram da geração do milênio para a Geração Z. Embora apenas alguns anos mais jovens do que a geração do milênio, os consumidores da Gen Z estão reescrevendo a maneira como os varejistas operam.
Não é mais o toque e experimenta um produto tão importante. Em vez disso, coisas como reputação da marca, cobertura da mídia social e 'estilo de vida' em geral ganham o coração da Geração Z. Esta geração foi criada em uma vida 'internet-first', e se sente confortável em plataformas de comércio eletrônico, não tem medo de se engajar com anúncios, vai comprar em novas plataformas se conseguir o serviço que eles esperam, e gastar mais de sua renda do que nunca. O que mais? Essa geração influencia como as gerações mais velhas também compram!
Como varejista, se você não estiver capitalizando essas tendências, estará perdendo. Aqui, falamos sobre como o software corporativo, como o IFS Applications, pode ajudar a tornar seu varejo mais rápido para os consumidores da era digital.
O que são aplicativos IFS para varejo?
A IFS é uma empresa global de aplicativos que fornece software empresarial líder para empresas com foco em serviços em todo o mundo. O IFS Applications é a principal tecnologia usada em conjuntos IFS como o IFS Field Service Management (FSM), IFS Enterprise Resource Planning (ERP), IFS Enterprise Operational Intelligence (EOI), IFS Maintenix e outros que ajudam as empresas a se adaptarem e fique à frente no mercado.
Como evoluir para o comércio unificado?
Hoje, os clientes buscam uma experiência omni-channel que lhes permita ter experiências contínuas e consistentes, independentemente do canal que estão usando para fazer compras, ergo. PC, móvel, físico e físico, etc. O IFS Applications reúne todos os recursos necessários para formar uma plataforma de comércio unificado que oferece experiências consistentes de "satisfação" para seu cliente por meio de um processo de três etapas.
Etapa 1) Aumentar as eficiências
Isso é feito por coleta de dados automatizada, análise mais rápida e melhores necessidades de serviços de previsão usando o conjunto IFS. Dados melhores ajudam a construir um entendimento completo de como seus produtos e serviços são percebidos e usados, permitindo operações mais precisas, transparentes e proativas.
Etapa 2) Inovação de impulse
Usando todos os dados reunidos e atualizações em tempo real, você pode estar à frente da tendência quando se trata de capturar a imaginação do cliente por meio da inovação. Quer se trate de novos produtos ou ofertas de serviços, a IFS para a empresa ajuda-o a criar laços mais fortes com os seus clientes.
Etapa 3) Transformação Incremental de Negócios
Ao melhorar as qualidades de produtos ou serviços, ou ao criar novas, você continua construindo novos caminhos para a geração de receita, como a cobrança pelos serviços pós-venda, ou a cobrança ou a saída do produto.
Construindo uma operação robusta de varejo com o IFS Applications
O IFS Applications ajuda você a criar uma plataforma de comércio unificada usando muitos de seus recursos inovadores, como:
1) Planejamento de Merchandising e Sortimento
O IFS Applications usa o “sourcing e reabastecimento de sortimento IFS” como uma abordagem sistêmica para alcançar metas futuras de vendas, gerenciamento de inventário ou gerenciamento de finanças. Ser capaz de planejar a demanda do cliente garante que você tenha o produto certo na loja certa, no momento certo.
2) Previsão e reabastecimento
“Previsão e reabastecimento da IFS” ajuda você a otimizar sua cadeia de suprimentos e possibilitar novas ofertas de serviços just-in-time. Usando esse recurso, você pode criar melhores propostas de pedidos, fornecer maior suporte, aprimorar os padrões de entrega e obter acesso à previsão proativa de erros.
3) Capacidade Embarcada de CRM / SRM
Os recursos incorporados do CRM no IFS Applications permitem uma visão geral gráfica fácil de usar que simplifica os processos e o acesso. Um mecanismo de promoção dinâmico ajuda você a criar campanhas e a interagir com o POS e o e-Com usando APIs padrão. O SRM incorporado, por outro lado, enfatiza e avalia os fornecedores existentes para se tornarem mais inteligentes e eficientes.
4) OMS distribuído
A "solução de gerenciamento de pedidos distribuídos" da IFS usa o IFS Sourcing para selecionar automaticamente a fonte de suprimento ideal para os varejistas. Ele também suporta o clique e o recolhimento e o envio direto, tanto de fornecedores quanto de CDs internos. Enquanto o IFS Lobby baseado em funções permite que você trabalhe com exceções com base em dados em tempo real. O gerenciamento de devoluções garante retornos de qualquer canal para o depósito ou para o fornecedor sem problemas.
Convencido? Se você estiver pronto para organizar suas operações de varejo no comércio unificado, ligue para nós na ProV. A ProV é um parceiro premiado para produtos e serviços da IFS. Oferecemos um dos melhores preços do IFS Applications e fornecemos os melhores serviços para implementações do IFS, suporte a software IFS e personalizações do IFS.
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