Conhecimento é o poder. A plataforma ServiceNow® permite que seus funcionários e clientes encontrem facilmente informações para resolver problemas com mais rapidez. Agora você pode armazenar informações importantes, como artigos de solução de problemas e documentos de autoajuda, para dar suporte a vários grupos. O ServiceNow® Knowledge Management também oferece suporte à criação e categorização de artigos, além de um recurso de pesquisa e navegação fácil de usar.

Com o ServiceNow® Service Catalog, você pode criar facilmente catálogos de serviços que oferecem oportunidades de autoatendimento aos seus clientes. Este portal altamente personalizável permite que você atinja rapidamente todas as solicitações por meio de uma interface intuitiva. Agora, sua organização pode criar uma experiência de autoatendimento otimizada para celular para usuários que interagem com outros recursos na plataforma. 

Esperar por decisões ou respostas pode prejudicar a produtividade em qualquer negócio. O design de fluxo de trabalho é a melhor maneira de agilizar processos e automatizar suas atividades de negócios. O ServiceNow® possui uma interface exclusiva de arrastar e soltar que permite a você visualizar visualmente uma grande variedade de atividades. Agora você pode criar automação de negócios de ponta a ponta para processos que impulsionam o crescimento.  

Veja a foto maior. A plataforma ServiceNow permite gerar visualizações claras de seus dados, para que você possa compartilhar, exportar ou enviar facilmente por e-mail. Ele inclui análises de desempenho robustas, relatórios profissionais e outros widgets em uma única tela. Crie painéis personalizados para visualizar os dados importantes de que você mais precisa.  

Obtenha visibilidade total da sua infraestrutura e serviços com o ServiceNow® CMDB. Com esse banco de dados de gerenciamento de configurações, é fácil entender o ambiente de TI da sua organização. Usando um único sistema de registro, o CMDB mantém todos os dados de configuração relacionados aos seus ativos e infraestrutura. Isso lhe dá mais controle e ajuda você a tomar melhores decisões de negócios.

Aumente a agilidade do serviço e produza resultados rápidos e previsíveis ao automatizar tarefas manuais, rotineiras e propensas a erros. O ServiceNow® Orchestration automatiza os processos de negócios e a TI para o gerenciamento de operações. Isso inclui redefinições de senha, distribuição de software e pacotes de atividades ou atualizações. Obtenha um valor imediato fora da caixa para melhorar a produtividade de suas organizações.

A rápida identificação de vulnerabilidades é uma das principais prioridades de todas as organizações. Com o ServiceNow®, você pode oferecer uma qualidade de serviço superior e permanecer em conformidade. O processo de Governança, Risco e Conformidade (GRC) no ServiceNow garante que você seja capaz de gerenciar facilmente os requisitos regulamentares rigorosos. A plataforma ajuda você a gerenciar políticas, padrões e procedimentos de controle interno.