A ProV oferece soluções flexíveis para atender às necessidades de TI de empresas. As duas principais ofertas da ProV para serviços de TI gerenciados são:
Solução Dedicada ao ClienteEssa oferta pode ser hospedada in-house, nas instalações do cliente, e conta com a equipe de suporte de TI eficiente da ProV trabalhando com base nos requisitos do cliente. Ela também pode ser hospedada em data center da ProV, com hardware dedicado, reservado estritamente para as necessidades de computação e suporte de TI de um cliente.
Solução CompartilhadaEssa oferta é suportada pelos data centers globais da ProV, que usam uma infraestrutura compartilhada multitenant, protegida com redes privadas virtuais (VPNs) e SSO e SAML – aplicados as instâncias do ServiceNow. A geodiversidade desses datacenters ajuda a garantir o acesso estável e consistente aos recursos de TI em todo o mundo.
Ambas as ofertas estão disponíveis com níveis específicos de suporte para SLA, com base em uma assinatura anual, que vem com programações de faturamento flexíveis (mensais ou trimestrais).
Além disso, essas ofertas ostentam um número ilimitado de horas de suporte ao cliente, assim você pode ter cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Esse suporte inclui coisas tão simples quanto o registro de chamadas, com a resolução inicial por meio do Help Desk, bem como o gerenciamento completo dos problemas e escalonamentos do ServiceNow.
Os problemas detectados são resolvidos rapidamente após a detecção, para minimizar o impacto e o custo para o cliente.
O gerenciamento de ativos de TI é fornecido usando uma configuração de gerenciamento de banco (CMDB) para examinar, classificar e explorar itens de configuração em uma arquitetura sem agente.
Uma única tela, um painel unificado é usado para agregar e qualificar vários eventos de terceiros, de diversas origens, em uma única exibição.
O gerenciamento é fornecido tanto para processos externos e quanto internos, com automação de atividades, usando o fluxo de trabalho do ServiceNow como a principal força motriz.
O time ProV de ServiceNow possui mais de 50 sistemas administradores e tem inúmeras acreditações, incluindo:
Esse time também é possui especialistas em implementação adicionais e desenvolvedores de soluções para ajudar os usuários finais a atingir suas metas operacionais de TI.
Nesta lista de verificação gratuita, você pode coletar o que precisa sobre fornecedores e sua organização para avaliar e escolher o parceiro perfeito de serviços de TI gerenciados.
Você pode usar esta lista de verificação para:
O que acontece quando todos os seus dados desaparecem? Nesse checklist, cobrimos os processos envolvidos para integrar com sucesso as medidas de segurança para proteger seus dados. Saiba como otimizar e proteger seus dados para ameaças e circunstâncias imprevistas. Use este guia para aprender como:
Neste guia gratuito, você aprenderá como a ProV International foi selecionada por uma grande empresa de petróleo e gás para ajudar a melhorar a eficiência dos aplicativos 24 horas por dia. Este estudo de caso mostra como o monitoramento e o gerenciamento baseados remotamente ajudaram as operações de inventário e a migrar dados no prazo e dentro do orçamento.
Conheça estas soluções:
Saiba como a ProV ajudou seu cliente a fornecer soluções de software de alta qualidade que proporcionam grande valor e uma experiência perfeita ao usuário final para seus clientes.
Os resultados foram significativos para este cliente de software:
Com o RPA, o dia de trabalho não é apenas um trabalho de oito ou nove horas, é 24/7. A RPA promete abordar os desafios de entrada de dados criando robôs que podem sinalizar exceções para revisão por um ser humano enquanto o mesmo continua com suas tarefas. Neste artigo técnico, aprenda os dois principais erros que um robô RPA pode encontrar e como gerenciar os bots de falha:
Conheça as vantagens competitivas do RPA:
