No mundo dos negócios de hoje, uma empresa deve garantir que possui os sistemas certos para gerir os clientes. Com a gestão do conhecimento, você pode facilmente envolver os clientes em seus próprios termos. Envolva os clientes nos termos deles. As soluções de CSM da ProV permitem que você automatize visualmente os fluxos de trabalho, rastreie e solucione os problemas dos clientes facilmente com o autoatendimento e a base de conhecimento. Nossos sistemas permitem que você automatize tarefas para problemas comuns do cliente com um catálogo de serviços.
Consulta Gratuita
Nossas soluções permitem que você atribua solicitações de serviço automaticamente com base em habilidades, disponibilidade ou localização com um Sistema Inteligente de Roteamento (Intelligent Routing System). Você poderá transmitir com facilidade as solicitações dos clientes em toda a sua organização para obter soluções rápidas e direcionadas no Visual Task Board. Podemos integrar facilmente suas solicitações de serviço ao Field Service Management para aumentar a visibilidade.
Nossa análise de desempenho robusta para o Gerenciamento de serviços ao cliente ajudará você a identificar tendências e responder proativamente aos problemas conforme eles ocorrem. Obtenha visibilidade em tempo real dos sistemas do cliente usando a Internet das Coisas e avise os clientes sobre possíveis problemas usando comunicações direcionadas. A ProV fornece a você todas as ferramentas necessárias para reduzir significativamente os custos de serviço, melhorar o atendimento ao cliente e os clientes gerentes.
Saiba como a ProV conseguiu melhorar as relações com os clientes deste desenvolvedor de resorts de jogos por meio de uma integração simples do Sugar CRM. Algo simples proporcionou aos negócios uma melhor visibilidade de como os clientes estão jogando e, em última análise, apoiam suas iniciativas de crescimento.
Os resultados foram significativos:
