Unsere Lösungen

Customer Service Management-Lösungen

Verbessern Sie noch heute die Kundenzufriedenheit

ProV hat seinen CSM-Ansatz von Grund auf neu konzipiert, um sich auf wertschöpfende Lösungen zu konzentrieren. Wir sind qualifizierte Fachleute für die Umsetzung von CSM-Anwendungen. Ihr Unternehmen kann sich mit einem Customer-Service-Management-System auf Software und Automatisierung verlassen, welche die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter ergänzen. Dabei stehen für uns umsatzstarke Geschäftsergebnisse im Vordergrund. Gemeinsam finden wir die Stolpersteine in Ihrem Betrieb und ermitteln, wie wir Ihr Unternehmen effizienter machen können. ProV macht die Kommunikation mit Kunden einfach und effizient. 

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit

In der heutigen Geschäftswelt muss ein Unternehmen sicherstellen, dass es die richtigen Systeme für das Kundenmanagement verwendet. Mit dem Wissensmanagement sprechen Sie Kunden einfach in ihrer eigenen Sprache an. Die CSM-Lösungen von ProV ermöglichen es Ihnen, Arbeitsabläufe visuell zu automatisieren und Kundenprobleme mit Selbsthilfelösungen und Wissensdatenbanken einfach zurückzuverfolgen und zu lösen. Unsere Systeme ermöglichen es Ihnen, Aufgaben bei häufig auftretenden Kundenproblemen mithilfe eines Servicekatalogs zu automatisieren. 

Kostenlose Beratung

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit 

Verbessern Sie die Produktivität von Vertretern und Außendienstmitarbeitern mithilfe von Case Management

Unsere Lösungen ermöglichen es Ihnen, Arbeitsaufträge auf Basis von Fähigkeiten, Verfügbarkeit oder Standort mit einem Intelligent Routing System automatisch zuzuweisen. Kundenanfragen können Sie auf dem Visual Task Board in Ihrem gesamten Unternehmen einfach ausschreiben, um zu einer schnellen, zielgerichteten Lösung zu gelangen. Wir können Ihre Arbeitsaufträge einfach in das Field Service Management integrieren, um die Sichtbarkeit zu erhöhen. 

 Kostenlose Beratung

Verbessern Sie die Produktivität von Vertretern und Außendienstmitarbeitern mithilfe von Case Management

Verfolgen Sie Servicetrends und bieten Sie proaktiven Kundendienst an

Unsere zuverlässige Performanceanalyse für das Customer Service Management hilft Ihnen, Trends zu erkennen und aktiv auf Probleme zu reagieren. Endlich! Erhalten Sie mithilfe des Internet of Things Echtzeiteinsicht in Kundensysteme und benachrichtigen Sie Kunden mit zielgerichteter Kommunikation über potentielle Probleme. ProV stellt Ihnen alle nötigen Tools zur Verfügung, um Servicekosten signifikant zu reduzieren, den Kundendienst zu verbessern und Kunden zu managen.  

Kostenlose Beratung

Verfolgen Sie Servicetrends und bieten Sie proaktiven Kundendienst an
Why Companies Pick SugarCRM to Grow their Business Case Study

FREE CASE STUDY: Why Companies Pick SugarCRM to Grow their Business

Learn how ProV was able to improve this Gaming Resort Developer’s customer relationships through a simple Sugar CRM integration. This one simple thing provided the business with better visibility on how the customers are playing and ultimately support its growth initiatives.

The results were significant:

  • Seamless & Intuitive User Experience
  • Consolidation of Scattered Customer Data
  • Protection of Confidential Data

Verbessern Sie Effizienz und Kundenzufriedenheit

fordern Sie noch heute ein kostenloses Angebot an