Application Support (SAP FICO)

Was Arbeiten bei ProV bedeutet

ProV hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2003 als mittelständische und globale Firma für IT-Services und -Beratung für KMUs positioniert. Dabei kooperiert es mit ausgewählten Software-Partnern. Arbeiten bei ProV bedeutet deshalb internationale Zusammenarbeit mit sehr flachen Hierarchien. Jede einzelne Person im Unternehmen hat hohe Verantwortung über ihren Arbeitsbereich und trägt immens zum Wachstum von ProV bei. ProV setzt auf eine blühende und inklusive Kultur, die der nächsten Generation von Technologieexperten neue Horizonte bietet. Mit mehr als 2.000 Mitarbeitern in Büros auf der ganzen Welt glauben wir, dass Vielfalt und Nahbarkeit Innovationen inspirieren und fördern.

März 4, 2025

Application Support (SAP FICO)

Philippines

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Beschreibung

Analyze support issues logged with Service Desk in accordance with client SLA
Take ownership of issue investigation and resolution / solution identification
Document solutions & problems
Coordinate issues and monitor issue resolution
Provide unit acceptance testing of configuration undertaken
Involvement in Support Pack Testing
Liase with Clients relating to issue status in accordance with SLA
Liase with 3rd Level Support in accordance to incident resolution
Monitoring/actioning of tickets sent trough to APP Support
Perform client service request work
Ensure client and support center documentation are maintained
Other tasks/responsibilities that may be asked from time to time.

Pflichtkenntnisse

Experience in SAP FICO support
Can communicate using English language both verbal and written
Good customer relations skills
Strong technical and problem-solving skills
Ability to handle multiple tasks in a timely and efficient manner
Ability to recognize and assess customer needs
Experience in ServiceNow usage

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