Todo gerente de centro de contato é pressionado a melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, reduzindo ao mesmo tempo o custo de operação. Ao oferecer opções de suporte omni-channel, integradas ao fluxo de trabalho inteligente e à automação, o ProV projeta uma experiência do usuário que é intuitiva desde a primeira interação com o cliente. As soluções ProV CSM reduzem o custo de suporte, melhoram os tempos de resposta e aumentam a satisfação do cliente.
Consulta Gratuita
soluções de CRM da ProV colocam o “relacionamento” de volta no ciclo de vida do gerenciamento de clientes. O ProV reduzirá as ineficiências criadas por múltiplos sistemas de contato e comunicação. Com uma plataforma para engajar os clientes, consulte o histórico de pedidos, gerenciamento de acesso, casos de suporte, comentários de mídia social e outras interações, gerentes de contas e equipes de sucesso do cliente agora podem aumentar a afinidade do cliente e aumentar a retenção. O ProV ajuda você a aproveitar um ambiente multicanal do cliente que pode incorporar facilmente provedores de serviços e parceiros de canal.
Consulta Gratuita
ProVofertas de VSM dopodem escalonar instantaneamente suas operações de negócios com agentes de suporte e atendimento ao cliente altamente treinados. Osvirtual do ProV serviços de gerenciamento de suporte suportarão sua operação hoje, ao mesmo tempo em que criam as bases de conhecimento e automação para as tecnologias AI, ChatBot e assistencial assistencial. Nós nos concentramos em promover melhorias por meio de aplicativos inteligentes, análises e criação de soluções abrangentes que, em última análise, aumentam a retenção de usuários e conectam a experiência humana e digital.
Consulta Gratuita
