Obwohl New Work, Remote Work und Homeoffice willkommen sind, müssen vor allem die IT-Mitarbeiter im Unternehmen diese Herausforderung stemmen. Einen neuen Lösungsansatz bietet Salesforce in Zusammenarbeit mit Tanium: Salesforce ITSC (IT Service Center).
Das IT Service Center ist eine der vielen IT-Lösungen, die Salesforce, das aus dem CRM-Bereich stammt, zusammen mit Tanium entwickelt hat. Dieses IT-Tool gibt dem Team einen absoluten Überblick über die Geräte beziehungsweise Endpunkte der Mitarbeiter und macht die Verwaltung und Sicherheit der Endgeräte für die IT-Teams viel einfacher und effizienter - und Unternehmen profitabler.
Welche Aufgaben hat das Salesforce IT Service Center?
Das ITSC ist ein Tool, das vollständige Informationen über die Endgeräte der Mitarbeiter liefert und ihnen hilft, die verschiedenen Endpunkte zu verwalten und vor Cyper-Angriffen zu schützen, unabhängig von Standort oder Zeit. Auf solches Tools kann in der heutigen Zeit eigentlich nicht mehr verzichtet werden, da es dem IT-Team die Möglichkeit gibt, Endgeräte mit Leichtigkeit zu sichern und zu verwalten sowie Mitarbeitern ein optimales Arbeitsumfeld zu bieten. Im Umkehrschluss steigert dies die Arbeitsproduktivität und den ROI der Unternehmen. Da es cloud-basiert ist und KI einsetzt, ist es durch Automation immer auf dem neuesten Stand, was auch den Vorteil mit sich bringt, dass Kosten für Lizenzen und interne Aufwände bei Updates bzw. Upgrades geringer sind. Das schafft Raum für Unternehmenswachstum.
Fazit
Mit dem Salesforce ITSC können IT-Teams die Geräte der Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand halten und sichern. Workflows bleiben störungsfrei. Zugleich ist das IT-Service-Management immer auf dem neuesten Stand. Bei der Wahl eines Partners für die Implementierung und den stetigen Support der ITSC Software sollten Unternehmen darauf achten, einen Partner zu wählen, der sowohl Erfahrung mit Tanium als auch mit Salesforce hat.
