Bis zum Dotcom-Boom der frühen 90er Jahre wurden die meisten Einkäufe in Ladengeschäften getätigt. Ein Jahrzehnt später, waren die Millennials die Hauptkundenbasis, die die Einzelhändler verführen zu versuchten. Diese Gruppe war technologisch fundiert, behielt aber in einigen Aspekten einige der Eigenschaften ihrer Vorgängergeneration bei, wie z.B. die Haptik eines Stoffes vor dem Kauf. Während wir in die nächste Phase der Einzelhandelsentwicklung eintreten, haben sich die Hauptkunden von Millennials zu Gen Z verlagert. Obwohl, nur wenige Jahre jünger als die Millennials-Generation, schreiben die Verbraucher von Gen Z die Art und Weise, wie Einzelhändler arbeiten, neu.
Nicht mehr die Berührung und Anprobe eines Produkts ist von Bedeutung. Stattdessen gewinnen Dinge wie Markenreputation, Social Media Berichterstattung und die allgemeine "Lifestyle-Fit" die Herzen von Gen Z. Diese Generation ist in einem „Internet-first-Leben“ aufgewachsen und fühlt sich auf E-Commerce-Plattformen wohl, hat keine Angst, sich mit Anzeigen zu beschäftigen, wird auf neuen Plattformen kaufen, wenn sie den erwarteten Service erhalten und mehr von ihrem Einkommen ausgeben als je zuvor. Was gibt es noch mehr? Diese Generation beeinflusst auch das Einkaufsverhalten ihrer älteren Generationen!
Wenn Sie als Einzelhändler diese Trends nicht nutzen, verpassen Sie sie. Hier erfahren Sie, inwiefern Unternehmenssoftware, wie IFS Applications, dazu beitragen kann, Ihren Einzelhandel für Verbraucher im digitalen Zeitalter auf den neuesten Stand zu bringen.
Was sind IFS Applications für den Einzelhandel?
IFS ist ein globales Anwendungsunternehmen, das führende Unternehmenssoftware für serviceorientierte Unternehmen auf der ganzen Welt anbietet. IFS Applications ist die Kerntechnologie, die in IFS-Suiten wie IFS Field Service Management (FSM), IFS Enterprise Resource Planning (ERP), IFS Enterprise Operational Intelligence (EOI), IFS Maintenix und anderen verwendet wird, die Unternehmen bei der Anpassung an den Markt unterstützen und Flexibilität bieten, um im Markt führend zu bleiben.
Wie entwickelt man sich zum Unified Commerce?
Kunden suchen heute nach einer Omnichannel-Erfahrung, die es ihnen ermöglicht, nahtlose und konsistente Erfahrungen zu machen, unabhängig davon, welchen Vertriebsweg sie zum Einkaufen nutzen, ergo. PC, mobil, Ladengeschäft, etc. IFS Applications vereint alle notwendigen Funktionen, um eine einheitliche Handelsplattform zu bilden, die Ihren Kunden in einem 3-stufigen Prozess konsistente Wow-Erlebnisse bietet.
Schritt-1) Effizienzsteigerung
Dies wird durch die automatisierte Datenerfassung, schnellere Analysen und bessere Prognoseserviceanforderungen mit der IFS-Suite erreicht. Bessere Daten helfen, ein tiefes Verständnis dafür zu entwickeln, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen wahrgenommen und genutzt werden, was präzisere, transparentere und proaktivere Abläufe ermöglicht.
Schritt-2) Innovationsförderung
Mit allen gesammelten Daten und Echtzeit-Updates können Sie dem Trend voraus sein, wenn es darum geht, die Phantasie eines Kunden durch Innovation zu wecken. Ob es sich nun um neue Produkte oder Serviceangebote handelt, IFS für Unternehmen hilft Ihnen, eine stärkere Bindung zu Ihren Kunden aufzubauen.
Schritt-3) Inkrementelle Unternehmenstransformation
Durch die Verbesserung von Produkt- oder Dienstleistungsqualitäten oder die Entwicklung neuer Produkte bauen Sie immer wieder neue Wege zur Umsatzgenerierung auf, wie z.B. die Abrechnung von After-Sales-Services oder die Abrechnung oder Ausgabe des Produkts.
Aufbau eines stabilen Einzelhandels mit den IFS-Applications
IFS Applications unterstützt Sie beim Aufbau einer einheitlichen Handelsplattform mit vielen seiner innovativen Funktionen wie:
1) Merchandising & Sortimentsplanung
IFS Applications nutzt "IFS assortment sourcing and replenishment" als systemischen Ansatz zur Erreichung zukünftiger Ziele für Vertrieb, Bestandsmanagement oder Finanzmanagement. Die Möglichkeit, die Kundennachfrage zu planen und stellt sicher, dass Sie das richtige Produkt zur richtigen Zeit in der richtigen Filiale haben.
2) Prognose & Wiederbeschaffung
"IFS Prognosen und Wiederbeschaffung" hilft Ihnen, Ihre Lieferkette zu optimieren und neue Just-in-time-Serviceangebote zu ermöglichen. Mit dieser Funktion können Sie bessere Bestellvorschläge erstellen, mehr Unterstützung bieten, Liefermuster verbessern und Zugang zu proaktiver Fehlerprognose erhalten.
3) Integrierte CRM/SRM-Funktionalität
Die eingebetteten CRM-Funktionen in IFS Applications ermöglichen Ihnen einfach zu bedienende grafische Übersichten, die Prozesse und Zugriff vereinfachen. Eine dynamische Promotion-Engine unterstützt Sie bei der Erstellung von Kampagnen und der Interaktion mit POS & ecom über Standard-APIs. Das eingegliederte SRM hingegen betont und bewertet bestehende Lieferanten, um intelligenter und effizienter zu werden.
Verteiltes OMS
Die "Distributed Order Management Solution" von IFS nutzt IFS Sourcing, um automatisch die optimale Bezugsquelle für den Handel auszuwählen. Es unterstützt auch Click & Collect und Drop-Shipment, sowohl von Lieferanten als auch von internen DCs. Die rollenbasierte IFS-Lobby ermöglicht es Ihnen, mit Ausnahmen zu arbeiten, die auf Echtzeitdaten basieren. Das Retourenmanagement stellt sicher, dass Retouren von jedem Kanal zum Lager oder Lieferanten nahtlos erfolgen.
Überzeugt? Wenn Sie bereit sind, Ihre Einzelhandelsaktivitäten in einen einheitlichen Handel zu organisieren, rufen Sie uns bei ProV an. ProV ist ein preisgekrönter Partner für IFS-Produkte und -Dienstleistungen. Wir bieten eine der besten Preisgestaltungen von IFS Applications und stellen erstklassige Dienstleistungen für IFS-Implementierungen, IFS-Software-Support und IFS-Anpassungen bereit.
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