Unternehmen müssen sich heutzutage in einem komplexen Netz von veralteten und neu angepassten Lösungen bewegen, um ihre IT-Service-Management-Strategie (ITSM) in Gang zu setzen. Die Kommerzialisierung der Cloud hat zu einer neuen Generation von transformativen ITSM-Tools geführt, die die Art und Weise verändern, in der Unternehmen Dienstleistungen erbringen.
ProV International Inc. und ServiceNow haben nachweisliche Erfolge bei der Bereitstellung digitaler Transformation für Unternehmen erzielt, die modernste Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) einsetzen. Unsere Best-in-Class-Bereitstellungsmodelle können sich an jede Komplexität anpassen und bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, einschließlich Dienstleistungen für das Management von Bibliotheken und CMDB, Automatisierung, Prozessdesign, Integration, Änderungsmanagement und vieles mehr.
Wie können ProV ServiceNow Services Ihrer digitalen Transformation helfen?
ProV ServiceNow-Services helfen Ihnen, Ihr Geschäft zu verbessern.
Wir bieten spezielle Dienstleistungen für Folgendes an:
Service Portal
Wir nutzen das ServiceNow-Serviceportal und helfen Ihnen bei der Automatisierung für die Selbstbedienung Ihrer Mitarbeiter und Kunden. Sie können jetzt problemlos Vorfallanfragen einreichen, ihre Fragen beantworten und Dokumentationen durchsuchen oder den Status ihrer Anfragen überprüfen. Mit unseren bewährten Methoden zur Steuerung des IT-Service-Managements erhalten Sie schnellen Zugriff auf Ihren Servicekatalog, Ihr Wissens-Repository, Ihre Bots, Ihre Communities und vieles mehr.
Wissensdatenbank und Servicekatalog
Mit ProV ServiceNow-Lösungen können Sie Daten leichter finden und Probleme schneller lösen. Wir helfen Ihnen beim Aufbau einer Knowledge Base-Bibliothek für Fehlerbehebung und Selbsthilfe-Dokumentation, indem Sie sie schneller erstellen und kategorisieren. Mit dem ServiceNow-Servicekatalog können Sie auch leicht Servicekataloge für Ihre Kunden erstellen.
Workflow-Design
Wie lange können Sie es sich leisten, auf Entscheidungen zu warten?
Lange Reaktionszeiten beeinträchtigen die Produktivität und verlieren den guten Willen Ihrer Kunden. Dank der speziellen Workflow-Designs von ProV für End-to-End-Funktionen können Sie jetzt die robuste Benutzeroberfläche von ServiceNow voll ausschöpfen.
Berichte und Analysen
Gehen Sie durch die bestehenden Systeme und betrachten Sie das Ganze mit effizienten Berichten und Analysen der ServiceNow-Plattform. Mit ProV können Sie alle von Ihnen erzeugten Daten verstehen und Ihr Dashboard auf dem neuesten Stand halten.
Einheitliche Datenbank
Durch die regelmäßige Aktualisierung Ihrer ServiceNow-Konfigurationsverwaltungsdatenbank (CMDB) erhalten Sie vollständige Transparenz über Ihre gesamte Infrastruktur und Services. Durch die Verwendung eines einzigen Datensatzsystems bieten unsere Services die vollständige Kontrolle über Ihre IT-Umgebung und helfen Ihnen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Orchestrierung
Die Orchestrierung verbessert die Agilität Ihrer Services und liefert schnelle, wiederholbare Ergebnisse für die Automatisierung. Die Mehrwertdienste von ProV für Orchestrierung umfassen das Zurücksetzen von Kennwörtern, die Softwareverteilung und Aktualisierungen zur Verbesserung der Produktivität.
Sicherheit und Compliance
Sicherheitslücken und die Nichteinhaltung von gesetzlichen Bestimmungen können Ihr Unternehmen Millionen von Schäden verursachen. Und nicht vergessen, dass Ihrer Reputation dadurch auch betroffen wird.
Mit den Governance-, Risiko- und Compliance-Maßnahmen (GRC) von ServiceNow können Sie Ihre IT-Compliance-Anforderungen problemlos verwalten. Kombinieren Sie dies mit unseren (24/7) rund um die Uhr verwalteten Remote-Überwachungs-Managed Services. Sie verfügen über eine proaktive integrierte Sicherheitslösung, mit der Bedrohungen bereits vor ihrem Auftreten beseitigt werden.
ProV ist seit Jahren bevorzugter Partner für ServiceNow-Services. Durch Befolgung von Best Practices wie ITIL und Agile können unsere globalen Experten für digitale Transformation eine schnelle Einführung und höchste Akzeptanzraten sicherstellen.
Weitere Informationen zur Vorgehensweise beim IT-Service-Management finden Sie in unserem KOSTENLOSEN DEMO-VIDEO unten angefügt. Für weitere Informationen, schreiben Sie einen Kommentar oder kontaktieren Sie uns noch heute.
