So kann ServiceNow die Service-Management-Welt positiv beeinflussen

28/06/2022

ServiceNow ist eine Art Rockstar in der Service Management-Welt. ServiceNow wurde als das "am schnellst wachsenden Unternehmen mit einem Umsatz von mehr als 1 Mrd. USD" bezeichnet, da der Umsatz 2016 um 38% auf 1,4 Mrd. USD stieg. Fast 1 von 5 befragten Unternehmen im Jahr 2016 gab an, ServiceNow als ITSM- und Service-Desk-Lösung zu verwenden. Das Unternehmen hat es auch geschafft, seinen Markt regelmäßig zu erweitern, indem es über seine zentrale ITSM-Plattform hinausging und vertikale Branchen wie ITOM, HR Service Management, Kundenservice und IT Business Management unter einer gemeinsamen Plattform für Enterprise Service Management (ESM) zusammenbrachte.

Dies hat zu einer Ausweitung des geschätzten Zielmarktes auf über 60 Mrd. USD geführt. Das Unternehmen plant, seinen Jahresumsatz durch schnelle Expansion bis 2020 auf USD 4 Milliarden zu steigern. Der globale Player der Cloud-Plattform "Power Player" hat Fans gewonnen, indem er Unternehmen dabei unterstützt hat, unstrukturierte Workflows der Vergangenheit durch automatisierte, intelligente Workflows zu ersetzen, die jeden Mitarbeiter, Kunden und jede Maschine an die Unternehmensziele anpassen.  

Download: Top 3 nicht ausgelastete ServiceNow-Tools, die Sie verwenden sollten Hier listen wir 7 Dinge über Ihre beliebte Service-Management-Plattform auf, die Sie möglicherweise noch nicht davon wussten. Wir hoffen, dass einige von Ihnen Ihre Welt positiv rocken können.  

  1. Seasons before cities - Jahreszeiten vor Städten  

Es ist allgemein bekannt, dass ServiceNow in der Regel jedes Jahr 2 neue Versionen veröffentlicht. Die Namen der Veröffentlichungen basieren alphabetisch auf den Namen von Städten der ganzen Welt. Es war jedoch nicht immer so. Vor 2012 hat ServiceNow seine Updates nach einer Saison wie dem Winter 2009 benannt. Noch weniger bekannt ist, dass die erste Stadt Amsterdam war und erst kurz vor der Veröffentlichung in Aspen geändert wurde.  

  1. ServiceNow Store  

Der ServiceNow Store ist ein Online-Marktplatz für Unternehmensanwendungen, der sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Anwendungen enthält. Die Integrationen werden für die ServiceNow-Plattform entwickelt und auf dieser bereitgestellt. Der Marktplatz enthält eine umfangreiche Suite von Add-Ons, die die Benutzerfreundlichkeit der Plattform erheblich verbessern können. 

  1. GlideSoft  

Fred Luddy, Gründer von ServiceNow, benannte sein Unternehmen GlideSoft Inc. im Jahr 2003. Das Unternehmen bot spezialisierte Dienstleistungen für IT-Service-Management-Anwendungen auf Basis von ITIL-Standards an. Der Name wurde 2006 in ServiceNow geändert. Es wurde jedoch eine Rückbesinnung auf die Anfangszeit gesetzt. Jedes Mal, wenn ein Entwickler auf ein „GlideRecord“ verweist oder sich auf die „gr.“ API bezieht, sind sie mit den Wurzeln von ServiceNow vertraut.  

  1. GlideRecord  

Ein GlideRecord ist der Name einer speziellen Java-Klasse (GlideRecord.java), die als native JavaScript-Klasse verwendet werden kann. Dies ist eine geordnete Liste, die als Alternative für SQL-Abfragen während Datenbankoperationen verwendet wird. Wenn Sie ein ServiceNow-Entwickler sind, können Sie die Links hier, hier und hier besuchen, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie diese Funktion nutzen können, um Ihre Plattform besser zu nutzen.  

  1. Hooters-Verbindung  

ServiceNow-Entwickler sind mit Demo-Instanzen vertraut, die vorab geladene Daten enthalten, einschließlich Anwendungsbeispielen für Mitarbeiter, Vorfälle, Assets und Standorte. Es ist jedoch eine wenig bekannte Tatsache, dass viele Adressen in der Datenbank tatsächliche Standorte für Hooters-Restaurants in den USA sind. Googeln Sie, "1211 13th Avenue Dr. Se, Hickory NC" und überzeugen Sie sich selbst!  

  1. HI-Self-Service-Portal  

Mit dem HI Self-Service-Portal können Sie den Status von Anforderungen übermitteln und prüfen, Benutzer verwalten und eine optimale Leistung für Ihre Plattform sicherstellen. Es dient als zentraler Knotenpunkt für die Verwaltung von Instanzen, Aufgaben und Konten. Eine witzige Tatsache über die "HI" -Instanz, die jeder für den Support verwendet, ist eine Abkürzung für eine frühere Version des Produkts, "Hosted ITIL".  

  1. Entdeckung / Zuordnung / Orchestrierung  

ServiceNow bietet eine Fülle von Funktionen, die Sie entdecken können. ServiceNow Discovery, ServiceNow Service Mapping und ServiceNow Orchestration sind jedoch besondere Merkmale des Mehrwerts, den sie für Sie und Ihr Unternehmen schaffen. Daher haben wir uns entschlossen, einen separaten Blog dafür zu schreiben. Sie können weiterlesen. Mit ServiceNow ist ProV ein stolzer Partner. Unsere maßgeschneiderten Best-of-Breed-Implementierungsverfahren unterstützen Sie dabei, Ihre ServiceNow-Investition optimal zu nutzen und zu maximieren. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Vision und Mission zu verwirklichen. Wenn Sie ServiceNow bereits erworben haben, die gewünschten Vorteile jedoch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Serviceerfahrung der Mitarbeiter besser an Ihre Geschäftsziele anzupassen. Kontaktieren Sie uns noch heute. 

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