Die 6 Schritte, die erforderlich sind, um Strategien zur Mitarbeiterzufriedenheit in die Tat umzusetzen

19/03/2019

Eine der größten Führungsherausforderungen für Unternehmen ist das Engagement der Mitarbeiter. Jedes Unternehmen braucht seine Mitarbeiter, die die Initiative ergreifen und Aufgaben mit minimaler Anleitung erledigen, um voranzukommen. Natürlich wird erwartet, dass diese "befähigten Mitarbeiter" weiterhin Tätigkeiten ausüben, die mit den größeren Unternehmenszielen und -vorgaben übereinstimmen.  

Traditionell warnten Geschäftsführer davor, die Kontrolle aufzugeben. Mikromanagement und Strategien des schlechten Personalmanagements haben zu einem minderwertigen Arbeitsplatz beigetragen. Glücklicherweise verändert sich diese Kultur heute. Unternehmen erkennen die Bedeutung zufriedener Mitarbeiter. In den meisten Fällen führen zufriedenere Mitarbeiter zu zufriedeneren Kunden.  

Aber der moderne Arbeitsplatz stellt auch enorme Anforderungen an die Mitarbeiter. Steigender Wettbewerb, Globalisierung, strengere Vorschriften und Compliance-Anforderungen sowie gestiegene Erwartungen der Verbraucher erfordern, dass Ihr Unternehmen mit optimaler Agilität und Geschwindigkeit arbeitet.  

Wie hält man also mit einem dynamischen Markt voller Wettbewerb Schritt und gibt seinen Mitarbeitern auch einen Arbeitsplatz, für den sie gerne arbeiten? Hier finden Sie 6 Möglichkeiten, wie Sie als Führungskraft Ihre Strategien zur Mitarbeiterzufriedenheit in die Tat umsetzen können.  

Schritt-1) Die richtigen Leute in die richtige Rolle bringen 

Die Personalbeschaffung ist keine leichte Aufgabe. Da sich Standards und Anforderungen dynamisch ändern, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Talentakquisitionsziele mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmen. Die Bereitstellung einer angemessenen Schulung und Entwicklung neuer Mitarbeiter durch robuste HR-Servicemodelle trägt dazu bei, eine Kultur des Vertrauens und der Verantwortlichkeit aufzubauen. Die Einhaltung von Best Practices bei der Eingliederung neuer Mitarbeiter trägt ebenfalls dazu bei, Ihre Bindungsraten zu erhöhen.    

Schritt 2) Förderung einer offenen Kommunikation 

Viele Unternehmen befinden sich in exklusiven Top-Down-Kommunikationskanälen. Während dies den Mitgliedern auf Vorstandsebene fast die volle Kontrolle darüber gibt, was sie sagen oder hören wollen, ist es äußerst schädlich für Ihre Mitarbeiter auf Bodenebene. Mit einem strengen Top-Down-Ansatz in der Kommunikation fühlen sich Ihre Mitarbeiter vor Ort von sinnvollen Entscheidungen ausgeschlossen. Dies führt zu einer negativen Arbeitskultur, die Angst kultiviert. Als Führungskraft sollten Sie in der Lage sein, Ihrem Team klare Anweisungen zu geben. Aber, Sie sollten auch Raum für das Empfangen von Feedback von den Leuten haben, die tatsächlich täglich mit Ihren zahlenden Kunden interagieren.  

Schritt-3) Automatisieren Sie, wo Sie können. 

Laut einem Bericht von ServiceNow sind nur 37% der Prozesse zur Bereitstellung von HR-Services und 53% der IT-Services innerhalb eines Unternehmens automatisiert. Wenn Ihre IT- und HR-Teams, die beiden Abteilungen im Zentrum Ihres Unternehmens, in bedeutungslosen Silos geraten, gerät Ihr Unternehmen ins Hintertreffen. Wenn Sie noch nicht über eine automatisierte Servicebereitstellung nachgedacht haben, ist es jetzt an der Zeit, dies zu tun! 

Schritt 4) Identifizierung und Verbesserung kritischer Geschäftsaufgaben 

Die gleiche Umfrage von ServiceNow, einem globalen Unternehmenssoftware-Riesen, ergab, dass rund 46% der Unternehmen glauben, dass sie eine Automatisierung benötigen werden, um die steigende Arbeitsbelastung in naher Zukunft zu bewältigen. 93% sind auch der Meinung, dass eine hohe Anzahl alltäglicher Aufgaben die Kreativität der Mitarbeiter zerstört, die direkt mit der Zufriedenheit der Mitarbeiter verbunden ist. Durch die Automatisierung, Verbesserung und Überwachung wichtiger Servicebereiche wie Personal-, IT- und Kundenservice mit einem leistungsstarken Tool wie ServiceNow sind Sie besser gerüstet, um die Kreativität Ihrer Mitarbeiter für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen.    

Schritt-5) Folgen Sie Best Practices, um agil zu bleiben. 

Es ist alles gut und schön, dass Sie über Automatisierung nachgedacht haben, um Ihre Serviceleistung und Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern. Aber wie ist Ihr Unternehmen in der Lage, sich an diesen Wandel anzupassen? Wenn Sie Best Practices wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) folgen, bleiben Sie nicht nur für die Implementierung von IT Service Management (ITSM) agil, sondern auch flexibel genug, um sich an Veränderungen in allen anderen Fachabteilungen wie HR und Kundenservice anzupassen.  

Schritt 6) Stoppen Sie das Mikromanagement. 

Jetzt haben Sie die richtigen Mitarbeiter eingestellt, Kommunikationskanäle geöffnet, wichtige Geschäftsprozesse identifiziert, automatisiert und mit einem leistungsstarken Tool wie ServiceNow ein Framework für den Erfolg auf Best Practices wie ITIL aufgebaut. Natürlich ist all dies vergebens, wenn man nicht aufhören kann, die Kultur des Mikromanagements zu fördern. Zahlreiche Studien zeigen, dass Manager, die nicht delegieren können und dazu neigen, ihre Autorität durchzusetzen, eine negative Kultur für Ihr Unternehmen schaffen. Der letzte Schritt besteht also darin, definierte Kennzahlen und Ziele zu erstellen, während Ihr Team für seine jeweiligen Rollen verantwortlich ist, ohne sie mikromanagieren zu müssen.    

Dies waren unsere 6 Schritte, um Ihre Strategien zur Mitarbeiterzufriedenheit in die Tat umzusetzen. Sind Sie bereit, Ihre eigene Reise zum Erfolg Ihrer Mitarbeiter zu beginnen? Rufen Sie uns bei ProV an.  

ProV ist ein führender globaler Managed Service Provider, der Unternehmen, wie Ihrem, dabei unterstützt, die Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter zu entfalten, indem er ihnen die richtigen Technologie-Tools zur Verfügung stellt. Wir sind bevorzugter Partner für ServiceNow-Implementierungen und bieten spezielle Dienstleistungen für IT-Service-Management (ITSM), IT-Operations-Management (ITOM), Customer Service Management (CSM) und Human Resources Service Management. Wir können alle Ihre internen Prozesse für eine optimale Effizienz rationalisieren und Ihnen sogar helfen, Ihre gesamte IT-Abteilung, gegen eine flexible Gebühr, zu führen. Um mehr zu erfahren, fordern Sie noch heute eine KOSTENLOSE Beratung für Ihr Unternehmen an. 

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