So sehr ein Unternehmen seinen Erfolg auf Technologie aufbauen kann; wussten Sie, dass der Ausfall von Infrastruktur, Ausfallzeiten von Anwendungen und Serviceausfällen ganz enorme Schaden verursachen kann? Wussten Sie, dass Ausfallzeiten bis zu 83.000 USD pro Minute kosten können? Bevor Sie Ihre Probleme beheben können, müssen Sie lernen, sie zu identifizieren.
Hier haben wir 6 klare Zeichen aufgelistet, dass Sie bei Ihrem ITOM Hilfe doch benötigen.
- Schwindende Anwendungsnutzung
Wenn Sie für eine Unternehmenssoftware bezahlt haben, sie aber nicht oder nicht voll ausschöpfen, kostet dies Ihr Unternehmen Geld. Dafür kann es viele Gründe geben. Viele Unternehmen investieren aufgrund falscher Beratung in die falsche Software. Viele zahlen am Ende extra für Funktionen, die sie nicht verwenden. In anderen Fällen können die Mitarbeiter aufgrund schlechter Implementierungstechniken und unzureichender Schulung nicht den höchsten ROI Ihrer Unternehmenssoftware erzielen.
- Schlechte Kundenbewertungen
Ein fehlerhaftes Upgrade oder Ausfallzeiten für Anwendungen können die Bereitstellung von Services für Ihren Kunden erheblich verändern. Wenn Sie auf einer konsistenten Basis negatives Feedback erhalten, ist es vielleicht an der Zeit, Ihre ITOM-Strategien neu zu bewerten.
- Kunden an Konkurrenz verlieren
Selbst wenn Sie sich einen Nischenmarkt geschaffen haben, können Sie sicher sein, dass Konkurrenten bereits versuchen Ihre Kunden für sich selbst zu gewinnen. Die Zeit, die erforderlich ist, um vom „State-of-the-Art“ zum Alltag zu gelangen, ist heute aufgrund der massiven technologischen Fortschritte viel kürzer. Ständige Innovation ist der Schlüssel. Wenn Sie feststellen, dass Sie ständig Kunden gegenüber Ihren Konkurrenten verlieren und nicht innovativ sein können, müssen Sie mit ITOM was Neues anfangen.
- Sie haben keine Dienstzuordnung
„Service-Mapping“ bezieht sich auf das Erstellen einer "Karte" aller Geräte, Anwendungen und Infrastruktur. Durch die einheitliche Ansicht all Ihrer Ressourcen können Sie die Auslastung jeder einzelnen Person besser beurteilen. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Investition optimal nutzen.
- Sie haben langsame Reaktionszeiten
Orchestrierung bezieht sich auf den Prozess des Einbaus mehrerer Anwendungen oder Dienste, um eine Automatisierung zu erreichen und Daten in Echtzeit zu synchronisieren. Mit Services wie „ServiceNow Orchestration“ können Sie IT-Prozesse für ITOM automatisieren. Durch Orchestrierung können Sie Aufgaben reduzieren, die Produktivität steigern und Prozesse beschleunigen, um die Reaktionszeiten zu verkürzen.
- Sie haben noch kein Cloud-Management eingeführt
Es ist 2018 und Sie haben die Cloud noch nicht übernommen. Denken Sie eine Sekunde darüber nach. Eine solide ITOM-Struktur ist ohne Übergang zur Cloud unvollständig. Wenn Sie sich Sorgen um die Migration in die Cloud machen, können Managed Service Provider (MSPs) mit einem fairen Preis Ihnen beim Übergang helfen.
Wenn Sie mit einem der oben genannten Probleme ständig kämpfen, müssen Sie eine Break-Fix-Methode für das IT Operations Management (ITOM) durchgehen.
MSPs wie ProV können Sie bei der Bewertung Ihrer IT-Infrastruktur und Ihrer Anwendungen unterstützen, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie benötigen.
Wir können Ihnen auch dabei helfen, die richtige Software für Ihre spezifischen Anforderungen auszuwählen und Ihre vorhandene Softwarelizenz besser nutzen zu können.
ProV ServiceNow ITOM- und ITSM-Dienste bieten Vorteile wie:
- Erhöhung der Sichtbarkeit, Verfügbarkeit und Beweglichkeit
- Proof-of-Value für ITOM-Anwendungen von ServiceNow
- Service Insight & Service Aware CMDB: Event Management & Discovery
- Service-Mapping und Cloud-Verwaltung
- Operational Assessment & Service Automation: Orchestrierung
- IncidentManagement, Echtzeit-Chat und SLA-Integration
Um mehr Informationen, wie Sie mit Ihrem ITOM mehr ROI erzielen und Ihren Kunden eine fehlerfreie Servicebereitstellung bieten können, schreiben Sie einen Kommentar oder kontaktieren Sie uns noch heute.
