Unabhängig davon, welche Art von Geschäft Sie betreiben, treten immer wieder IT-Probleme auf. Deshalb haben Sie doch in einen Managed Service Provider (MSP) investiert. Sie sollten sich jetzt keine Sorgen machen oder. Aber warten Sie mal, machen Sie sich überhaupt Gedanken darüber? Stehen Sie immer wieder vor IT-Problemen, obwohl Sie in einem MSP investieren? Stehen Sie vor Ausfällen, deren Lösung länger dauert als nötig? Ist es für Sie schwierig, jemanden über eine Helpline zu erreichen, da sich diese in einer anderen Zeitzone am anderen Ende der Welt sich befindet?
Wenn Sie mit „ja“ auf diesen Fragen antworten, ist es möglicherweise höchste Zeit, Ihren Managed Service Provider zu wechseln. Ein leistungsfähiges MSP verwendet erstklassige Tools und Technologien, um die besten Lösungen bereitzustellen. Diese werden proaktiv vorgehen, um Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor dieser große Schade hervorrufen. Sie werden auch verhindern, dass das Problem erneut auftritt.
Hier betrachten wir 5 verräterische Anzeichen dafür, dass Sie Ihren Managed Services-Partner wechseln sollten.
- Ihr MSP hat langsame Antwortzeiten bzw. Reaktionszeit
Jedes Unternehmen kann mit Internetausfällen und Serverabstürzen konfrontiert werden. Wenn dies der Fall ist, sollte Ihr Provider sofort darauf eingehen. Wenn Ihr MSP eine Ewigkeit benötigt, um zu reagieren, kann dies zu Produktionsausfällen und Geldeinbußen führen. Service-Ausfälle können Sie dann bis zu Millionen kosten.
- Ihr MSP wird nicht rund um die Uhr überwacht
Die meisten Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen arbeiten möglicherweise zwischen 9h und 17h, aber Ihr Netzwerk und Ihre Daten dagegen laufen rund um die Uhr. Daher muss Ihr Managed Services-Partner auch rund um die Uhr erreichbar sein. Ihr MSP muss zu jeder Tages- und Nachtzeit über die richtige Mischung aus Remote- und Vor-Ort-Personal verfügen, um proaktive Überwachungsdienste rund um die Uhr anbieten zu können.
- Ihr MSP bietet keine Datensicherung
Jedes Unternehmen braucht zwangsmäßig Ihre Kerndaten. Wie lange kann Ihr Unternehmen überleben, wenn Sie Ihre Schlüsseldaten verlieren oder gefährden? Unsere Vermutung wäre nicht lang, nicht wahr? Da strenge Vorschriften wie die DSGVO 2018 in Kraft treten, sollte Ihr MSP über Datensicherungs- und Datensicherungspläne verfügen. Wenn Sie Ihre Daten nicht schützen, werden Sie möglicherweise nicht nur den Klagen Ihrer Kunden unterliegen, sondern auch hohe Bußgelder von staatlichen Stellen.
- Die "strategische Anleitung" Ihres MSP klingt eher nach einem "Verkaufsgespräch"
Der richtige Managed Services-Anbieter für Ihr Unternehmen kann sich als virtueller CIO arbeiten. Viele Organisationen verfügen über rudimentäre Kenntnisse der IT-Systeme von Unternehmen und lagern daher ihre IT an ein MSP aus. Aufgrund der schlechten Geschäftspraktiken nutzen leider viele MSPs jedoch die Gelegenheit aus ihren Kunden zu melken. Sie haben unnötig teure Upgrades für Ihre Software, die die Kunden kaum verwenden? Ein klares Zeichen von einem schlechten MSPs.
- Sie sind Ihrem MSP entwachsen
Manchmal kann es sein, dass Ihr MSP trotz bester Bemühungen Schwierigkeiten hat, Sie optimal zu unterstützen. Sie haben keine Schuld daran. Vielleicht hat Ihr Unternehmen Ihren MSP übertroffen. Vielleicht haben sie einfach nicht die Arbeitskräfte oder den Zugang zu den neuesten Technologien, die Sie benötigen, um Ihr eigenes Wachstum aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Es wäre vielleicht höchste Zeit sein, sich von Ihrem MSP zu trennen.
ProV International Inc. ist ein MSP, der erstklassige IT-Support-Services mit der richtigen Mischung aus Vor-Ort- und Remote-Support bietet.
Wir bieten robuste Sicherheitsmaßnahmen, strategische IT-Beratung, Automatisierungstechnologien wie RPA und eine Vielzahl anderer Services, die Ihr Unternehmen digital verändern können, um mehr Flexibilität zu erreichen.
Wenn Sie festgestellt haben, dass Ihr Unternehmen sich in einer der oben genannten Situationen befindet oder Sie sich ständig damit konfrontieren, laden Sie unsere KOSTENLOSE Liste von Managed-Services herunter, um alle Funktionen eines erstklassigen MSP für Sie zu erfahren.
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