Können Sie sich Ihr Leben ohne Internet vorstellen? Selbst wenn Sie vor dem "Dotcom-Boom" etwa ein Jahrzehnt früher geboren wurden, können Sie sich kaum an dieses Leben erinnern. Wenn Sie 2018 ein Unternehmensleiter sind, ist diese Vorstellung ohne Internet zu leben praktisch unmöglich.
Jedes Unternehmen, egal welche Branche, ist auf wenige kritische Anwendungen angewiesen, die die Markenwahrnehmung und den Umsatz vorantreiben. Zunehmende Abhängigkeiten von Organisationen von Informationstechnologie (IT) erfordern robuste und agile Systeme und Infrastruktur; zB ITOM-Tools (IT Operations Management).
ITOM-Tools ermöglichen es Unternehmen, Einblick in ihren gesamten IT-Betrieb zu erhalten, den Gesundheitszustand der Infrastruktur proaktiv zu überwachen, die Servicebereitstellung zu optimieren und Kosten zu senken. Fragen Sie sich immer noch, was IT Operations Management für Sie tun kann?
Hier führen wir 10 Gründe auf, warum IT-Führungskräfte wie Sie sich für ITOM entscheiden.
1) Erhöhte Gewinne
Damit Ihre geschäftskritischen Anwendungen ihre Spitzenleistung erbringen können, müssen sie jederzeit verfügbar sein. Richtiges ITOM wirkt sich auf Ihr IT Service Management (ITSM) aus. Durch die Verbesserung Ihrer Servicebereitstellung und Service-Zuverlässigkeit sind Sie besser in der Lage, Gewinne zu erwirtschaften.
2) Reduzierte Ausfallzeiten
Ausfallzeiten kosten Ihr Unternehmen Hunderte oder Tausende von Dollar. Ihre Kunden erwarten, dass Sie jederzeit erreichbar sind. Break-Fix-Methoden funktionieren nicht mehr. IT-Betriebsmanagement führt proaktive Maßnahmen in Ihrer IT-Umgebung ein, die die Ausfallzeiten auf ein Minimum reduzieren, indem Sie Probleme frühzeitig erkennen und beheben.
3) Verbesserte Endbenutzererfahrung
"Service-aware" ITOM-Tools diagnostizieren Probleme schnell, erhöhen die Fix-raten beim ersten Mal und die mittlere Wiederherstellungszeit (MTTR), um die Auswirkungen auf den Endbenutzer zu minimieren, z.B. der Kunde. Zufriedene Kunden sorgen für produktivere Interaktionen, wenn es um Cross-Selling oder Verlängerungen geht.
4) Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung
Wie können Sie Ihr Geschäft am Laufen halten, auch wenn es nachteilige Streiks gibt? Katastrophen können jederzeit zuschlagen. Verlängerte Ausfälle führen dazu, dass Ihre Kunden blitz schnell zu Ihren Mitbewerbern wechseln. Effizientes ITOM beinhaltet robuste Geschäftskontinuitäts- und Notfallwiederherstellungspläne, die sicherstellen, dass Ihr Unternehmen auf jeden Fall weiterläuft.
5) Kundenerfolg
Wenn Sie die Leistung Ihrer Infrastruktur messen und Anpassungen vornehmen, können Sie Ihre Anwendungen jederzeit verfügbar halten. Dies steigert Ihre allgemeine Kundenerfahrung, die dazu führt, dass Sie immer wieder zurückkommen und die positive Erfahrung weitergeben und weiterempfehlen.
6) Steigerung der Produktivität
Durch die erstklassige Analyse der IT-Betriebsmanagement-Tools erhalten Sie Zugriff auf immense "umsetzbare" Daten. Wenn Sie diese Daten zur Lösung von Problemen und Fragen verwenden, können Ihre IT-Mitarbeiter die Produktivität um ein Vielfaches steigern.
7) Spielraum für Innovation
Besseres IT-Betriebsmanagement bedeutet, dass Ihr IT-Team nicht so oft zur Bekämpfung von Bränden und zur Behebung von Problemen aufgerufen wird. Dies bedeutet, dass Ihre Teams mehr Stunden damit verbringen können, Innovationen voranzutreiben, die Ihnen helfen, Ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten.
8) Betriebskosten niedrig halten
Ein Geschäft zu führen kommt mit viel Kosten. Die Aufrechterhaltung modernster IT-Einrichtungen ist auch nicht einfacher. Durch kontinuierliche Netzwerk-, Anwendungs- und Infrastrukturmessungen können Sie mit ITOM-Lösungen Eskalationen und teure Korrekturen erheblich reduzieren. Diese Änderungen tragen zu deutlich niedrigeren Betriebskosten bei.
9) Optimierung der Servicebereitstellung
Dank integrierter IT-Betriebsverwaltungslösungen können Sie Ihre Serviceumgebung mit effizienten Funktionen wie Self-Service, Asset-Management, Kostenmanagement usw. steuern. Die Optimierung der Servicebereitstellung reduziert Ihre Betriebskosten und schafft zufriedenere Kunden.
10) Funktionsübergreifende Verantwortlichkeit
Durch die verbesserte Transparenz Ihrer IT- und Analyse-basierten Entscheidungsfindung können Sie die Aufgabenbereiche Ihrer Mitarbeiter besser bestimmen. Ihre Mitarbeiter genießen das Arbeiten mit den Daten, mit denen sie auch mehr Verantwortung übernehmen können. In jedem Fall beschränken Sie sich auf das Minimum an Rückschlägen und erhöhen die Verantwortlichkeit für Ihre Unternehmensfunktionen. Dies waren unsere Top-10-Gründe, warum Unternehmen wie Sie mit uns für ein effektives IT-Betriebsmanagement zusammenarbeiten.
ProV International Inc. ist Silber-Partner für ServiceNow-Produkte und -Services. Wir bieten ein breites Spektrum an tollen ITOM- und Managed-Services, mit denen Ihr Unternehmen auf jeden Fall effizient läuft. Sind Sie bereit, die Vorteile einer effektiven ITOM zu nutzen? Schreiben Sie einen Kommentar oder kontaktieren Sie uns noch heute. Suchen Sie nach mehr Informationen? Schauen Sie sich unser KOSTENLOSES DEMO-VIDEO an: 5 einfache Möglichkeiten zur Verbesserung der Sichtbarkeit von IT-Ressourcen.
