Die ganze Welt wird digital. Wenn Ihr Unternehmen nicht mithalten kann, werden Sie zurückfallen. Unternehmen sind heute auf eine Vielzahl von Technologien angewiesen, um relevant zu bleiben. Wenn Sie noch nicht mit Ihrer digitalen Transformation begonnen haben, worauf warten Sie noch? "IT" muss für Ihr Unternehmen das Herzstück Ihres Unternehmens sein. Als IT-Führer sollte IT Operations Management (ITOM) für Sie immer ein wesentlicher Verbesserungsbereich sein. Warum? Wir freuen uns, dass Sie fragen.
Hier listen wir 10 Dinge auf, die Sie möglicherweise über ITOM wissen oder nicht wissen, wie Sie davon profitieren können.
Wussten Sie alle, dass…?
- Die Realisierung von IT hat möglicherweise nicht alles unter Kontrolle
Für kleinere Unternehmen ist es oft schwierig, ihre ursprünglichen IT-Fähigkeiten zu überwinden.
Fragen Sie sich selbst:
- Verfügt Ihre IT über einen Business-Continuity-Plan zur Wiederherstellung der Infrastruktur?
- Ist Ihr IT-Team zu sehr mit Service-Vorfällen beschäftigt, um Lücken in Ihrer eigenen Infrastruktur zu schließen?
- dauert es Tage / Wochen, Ihr Netzwerk nach einem Ausfall wiederherzustellen?
- Wissen Sie, wo Sie Ihre Datensicherungen ablegen?Bzw. haben Sie Datensicherungen?
Wenn Sie in unabhängigen Silos gefangen sind, sollten Sie über das IT-Betriebsmanagement nachdenken, das all diese Probleme löst und vieles mehr.
2) Nicht jeder wird an Bord sein
Wenn Sie für den Umgang mit Ihrer IT-Abteilung verantwortlich sind und es schwierig ist, Ihre Ideen auf breiter Front zu finden, sind Sie möglicherweise nicht allein. Hunderte IT-Verantwortliche befassen sich anfangs mit dem gleichen Thema. Gib nicht auf. Ohne das Top-Management, das sich für Business Continuity / Disaster Recovery und eine umfassende Risikomanagement-Strategie einsetzt, fällt Ihr ITOM-Plan bereits vor dem Start aus. Arbeite weiter daran, alle zusammenzubringen!
- Alles entdecken
Wenn Sie in eine ITOM-Lösung investieren, erhalten Sie einen vollständigen Überblick über alle Ihre Ressourcen (vor Ort oder in der Cloud). Sie können nicht nur feststellen, sondern Sie können auch alle Änderungen in Ihrer Infrastruktur mit genauen Daten nachverfolgen.
- Service-Zuordnung
Stehen Sie vor Problemen, wenn Probleme auftauchen? Sie werden nicht weiter mit den Service-Mapping-Funktionen moderner ITOM-Tools arbeiten, die eine detaillierte Karte aller Geräte, Anwendungen und Konfigurationsprofile erstellen, die in Ihren Business-Services verwendet werden. Durch die Zuordnung können Sie ein problematisches Teil sofort gegen andere Geschäftsvorgänge finden.
- Automatisiertes Event Management
Wussten Sie schon? Maschinelles Lernen (ML) und künstliche Intelligenz (KI) in einigen ITOM-Lösungen können Sie bei der Korrelation von Ereignissen unterstützen, um Gesundheitsprobleme in Ihrem Unternehmen auf einer einzigen Konsole identifizieren.
- Cloud Management mit ITOM
Mit einigen ITOM-Lösungen wie ServiceNow ITOM können Sie über eine einzige Schnittstelle auf die Cloud zugreifen, in der Cloud veröffentlichen oder diese Ressourcen verwalten.
- Wird ITOM integriert?
Sorgen Sie sich um die Integration Ihrer vorhandenen Überwachungstools oder Cloud-Plattformen? Tools wie ServiceNow ITOM lassen sich problemlos in eine Vielzahl von Quellen wie Amazon Web Service (AWS), Microsoft Azure, IBM Cloud und Überwachungstools von VMWare, Microsoft Systems Center, Solarwinds und mehr integrieren.
- Orchestriere deine Belegschaft
Break-Fix-Modelle funktionieren im Jahr 2018 nicht. Sie möchten Ihre Zeit nicht damit verbringen, Feuer zu löschen, wenn Sie sie verhindern können. Durch die Automatisierung und Koordinierung Ihrer Betriebsverwaltungsprozesse mit ITOM verbessern Sie die Produktivität und steigern Ihren Gewinn.
9) Sie müssen Ihre Mitarbeiter trainieren
Der beste Weg, eine maximale Rendite für Ihre Investition zu erzielen, ist, wenn alle Ihre Mitarbeiter für die ordnungsgemäße Nutzung der Software geschult sind. Auf der Suche nach Hilfe, um Ihre Implementierung abzuschließen und Ihr Team fortlaufend zu unterstützen und zu schulen? Partnern Sie mit von ProV. Wir sind ein führender Managed Service Provider mit sehr engagierten ITOM-Services und helfen regelmäßig Unternehmen wie Ihrem.
- Du wirst alles wissen
Sie denken vielleicht, Sie kennen Ihr Geschäft. Die Erhöhung der Service- und Infrastruktursichtbarkeit erhöht jedoch nicht nur Ihre Servicezuverlässigkeit, sondern auch Ihre Serviceflexibilität. So können Sie Kundenerfolg erzielen. Stellen Sie sich vor, was Sie mit allen Daten machen könnten. Wie viel besser werden Sie sein, wenn Sie die vorhandenen Probleme behoben haben.
Bitte schön. Das waren unsere 10 Dinge, die Sie über ITOM wissen sollten. Suchen Sie nach einer neuen ITOM-Lösung? Laden Sie unseren KOSTENLOSEN ITOM-BUYER’S GUIDE (HILFE) herunter - Hier finden Sie die beste ITOM-Lösung für Ihr Unternehmen.
ProV sind bevorzugte Partner von ServiceNow-Produkten. Darüber hinaus bieten wir rund um die Uhr Fernüberwachungs- und Business-Continuity-Services sowie eine Vielzahl anderer Services an. Wenn Sie Ihre ITOM-Reise beginnen möchten, schreiben Sie einfach einen Kommentar oder kontaktieren Sie uns noch heute.
