Que tipo de serviços sua empresa precisa? A resposta pode depender de vários fatores. Elas podem incluir o tamanho de sua empresa, as habilidades de seus funcionários e a lacuna de habilidades que você está tentando preencher, as restrições de custo ou as metas gerais de negócios que você tem.
Quando analizamos, normalmente, uma empresa tem duas opções quando se trata de tipos de serviços de tecnologia da informação (TI): serviços compartilhados e serviços de TI gerenciados. Então, o que é serviços compartilhados? O que são serviços gerenciados? E qual é a diferença entre os dois? Neste artigo, discutimos.
O que é Serviços Compartilhados?
Os serviços compartilhados geralmente são referidos a um modelo de negócios que ajuda a aproveitar os recursos mais usados em diferentes departamentos de uma organização. Isso geralmente é feito identificando e observando os serviços mais usados e críticos. Esses serviços são então bombeados com recursos e financiamento e divididos em requisitos para cada departamento individual. Essencialmente, os serviços compartilhados levam à formação de departamentos internos de provedores de serviços. Eles ajudam a "compartilhar" os recursos com o resto da empresa. Esses provedores de serviços internos também são responsáveis por obter os KPIs, manter os custos sob controle e garantir serviços de qualidade.
O que são Serviços Gerenciados?
Os serviços de TI gerenciados geralmente se referem à terceirização de várias funções de TI para um terceirizado. Em um modelo de negócios de serviços gerenciados, o provedor de serviços gerenciados (MSP) é responsável por todas as decisões de tecnologia, em alinhamento com as metas de negócios pré-definidas por você. Um MSP geralmente trabalha em configurações remotas para monitorar e gerenciar a infraestrutura de TI de um cliente (servidores, máquinas, dispositivos móveis) ou aplicativos de usuário final usando modelos SaaS ou PaaS.
Serviços Gerenciados versus Serviços Compartilhados: Qual Usar?
Dependendo do tipo de setor em que você trabalha, do tipo de trabalho necessário, do tamanho, dos planos de escala, etc., você pode escolher serviços gerenciados ou serviços compartilhados com base em suas necessidades. Aqui, listamos algumas considerações importantes a serem lembradas ao avaliar serviços compartilhados e opções de serviços gerenciados para sua empresa.
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