Serviços ServiceNow

Transforme como sua empresa opera.

 

 

O ServiceNow® é uma plataforma poderosa que permite às empresas preencher a lacuna entre a tecnologia e as pessoas. Como uma empresa de consultoria global, a ProV International é sua fonte direta para todas as coisas que a ServiceNow® oferece. Isso inclui implementação, teste, suporte, garantia de qualidade e muito mais. Nossos consultores altamente experientes ajudam organizações de todos os portes a aproveitar a tecnologia ServiceNow para aumentar a produtividade e a lucratividade.  

ACELERE A AUTOMAÇÃO DE NEGÓCIOS
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ACELERE A AUTOMAÇÃO DE NEGÓCIOS 

O SEU PROCESSO DE NEGÓCIOS. Veja como você pode aumentar a satisfação e a produtividade dos funcionários, dando-lhes acesso a uma experiência on-line conveniente. Defina seus serviços para automação e veja como é fácil substituir tarefas manuais e demoradas por fluxos de trabalho automatizados repetíveis e consistentes. Gere agilidade e aproveite os benefícios de automatizar seus processos de negócios hoje mesmo!

CONSOLIDAÇÃO
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GANHE VISIBILIDADE E RECONHECIMENTO TOTAL 

A ProV está tornando o trabalho mais eficiente. Toda empresa precisa da capacidade de identificar serviços, recursos e aplicativos desatualizados ou duplicados. A plataforma ServiceNow® ajuda você a consolidar aqueles que valem a pena manter e migrar aqueles que valem a pena serem atualizados. Um único sistema de registro é a única maneira de alcançar crescimento acelerado, cortar custos e reduzir complexidades. 

SEGURANÇA E CONFORMIDADE
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CONTROLE SEU AMBIENTE 

A identificação rápida de vulnerabilidades é uma das principais prioridades de todas as organizações. Com o ServiceNow®, você pode oferecer uma qualidade de serviço superior e permanecer em conformidade. O processo de governança, risco e conformidade (GRC) do ServiceNow® garante que você possa gerenciar facilmente os requisitos regulamentares rigorosos. A plataforma ajuda você a gerenciar políticas, padrões e procedimentos de controle interno. 

Soluções ServiceNow® da PROV elevam seus negócios.

Portal de serviços

A ProV está fornecendo uma maneira unificada de acessar todos os aplicativos de serviço em sua organização. O ServiceNow® Service Portal pode ser configurado para ser usado por seus funcionários ou clientes. Obtenha rapidamente acesso ao seu catálogo de serviços, base de conhecimento, comunidades e chatbots. Seus clientes ou equipe agora podem enviar solicitações de incidentes, pesquisar facilmente respostas ou documentação em registros ou até mesmo verificar o status de solicitações abertas. O ServiceNow® facilita o fornecimento de serviços.

Base de Conhecimento

Conhecimento é o poder. A plataforma ServiceNow® permite que seus funcionários e clientes encontrem facilmente informações para resolver problemas com mais rapidez. Agora você pode armazenar informações importantes, como artigos de solução de problemas e documentos de autoajuda, para dar suporte a vários grupos. O ServiceNow® Knowledge Management também oferece suporte à criação e categorização de artigos, além de um recurso de pesquisa e navegação fácil de usar.

Catálogo de serviços

Com o ServiceNow® Service Catalog, você pode criar facilmente catálogos de serviços que oferecem oportunidades de autoatendimento aos seus clientes. Este portal altamente personalizável permite que você atinja rapidamente todas as solicitações por meio de uma interface intuitiva. Agora, sua organização pode criar uma experiência de autoatendimento otimizada para celular para usuários que interagem com outros recursos na plataforma. 

Design de fluxo de trabalho 

Esperar por decisões ou respostas pode prejudicar a produtividade em qualquer negócio. O design de fluxo de trabalho é a melhor maneira de agilizar processos e automatizar suas atividades de negócios. O ServiceNow® possui uma interface exclusiva de arrastar e soltar que permite a você visualizar visualmente uma grande variedade de atividades. Agora você pode criar automação de negócios de ponta a ponta para processos que impulsionam o crescimento.  

Relatórios e análises

Veja a foto maior. A plataforma ServiceNow permite gerar visualizações claras de seus dados, para que você possa compartilhar, exportar ou enviar facilmente por e-mail. Ele inclui análises de desempenho robustas, relatórios profissionais e outros widgets em uma única tela. Crie painéis personalizados para visualizar os dados importantes de que você mais precisa.  

Banco de dados único

Obtenha visibilidade total da sua infraestrutura e serviços com o ServiceNow® CMDB. Com esse banco de dados de gerenciamento de configurações, é fácil entender o ambiente de TI da sua organização. Usando um único sistema de registro, o CMDB mantém todos os dados de configuração relacionados aos seus ativos e infraestrutura. Isso lhe dá mais controle e ajuda você a tomar melhores decisões de negócios.

Orquestração

Aumente a agilidade do serviço e produza resultados rápidos e previsíveis ao automatizar tarefas manuais, rotineiras e propensas a erros. O ServiceNow® Orchestration automatiza os processos de negócios e a TI para o gerenciamento de operações. Isso inclui redefinições de senha, distribuição de software e pacotes de atividades ou atualizações. Obtenha um valor imediato fora da caixa para melhorar a produtividade de suas organizações.

Segurança e Conformidade

A rápida identificação de vulnerabilidades é uma das principais prioridades de todas as organizações. Com o ServiceNow®, você pode oferecer uma qualidade de serviço superior e permanecer em conformidade. O processo de Governança, Risco e Conformidade (GRC) no ServiceNow garante que você seja capaz de gerenciar facilmente os requisitos regulamentares rigorosos. A plataforma ajuda você a gerenciar políticas, padrões e procedimentos de controle interno.  

Descubra como você pode aumentar a produtividade dos funcionários

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