CARREIRAS E CULTURA

Participar do ProV impactará positivamente alguém profissionalmente. O crescimento no ProV impacta positivamente a diversidade cultural.

A ProV International posicionou-se como um empregador preferencial, recrutando os melhores talentos que a indústria de tecnologia tem para oferecer. Criamos um ambiente que incentiva o impacto positivo para o desenvolvimento profissional e garante resultados excepcionais. Nossa promessa de IMPACTO é contratar e entregar apenas os melhores e mais inteligentes, para garantir que todas as organizações nos mercados em que atuamos recebam o apoio que merecem.

Agosto 2, 2021

ServiceNow Project Manager

Remote

Descrição

The Project Manager is responsible for the successful delivery of ServiceNow implementation projects for our clients. These projects can vary greatly in size and complexity. 

This is predominantly a client-facing software development project management role, although as ProV’s ServiceNow Centre of Excellence expands there is also the opportunity to manage internal projects to help scale and mature the business. Additional responsibilities may also be set by a supervisor or manager, from time-to-time.

Habilidades obrigatórias

General Responsibilities

  • Communicate openly and effectively with clients, colleagues and management
  • Provide guidance to less senior staff if required
  • Keep abreast of industry trends in the Service Management arena and developments in ServiceNow applications
  • Share best practices and knowledge with colleagues
  • Attend training and company meetings as necessary
  • Delivery of work according to agreed timescales

Specific Responsibilities

  • Direct and manage project delivery across the entire project lifecycle, from initial client engagement and project initiation, through to requirements analysis and capture, build, testing, deployment, early-life support, and project review
  • Reaffirm project scope against project objectives and goals, in collaboration with senior management and stakeholders
  • Effectively communicate project expectations to team members and customer stakeholders (including roles/responsibilities and areas of the project requiring essential customer involvement/input)
  • Estimate the resource and stakeholder participation required to achieve project goals
  • Determine and assess need for additional staff and/or consultants
  • Delegate tasks and responsibilities to appropriate personnel
  • Identify and resolve issues and conflicts within the project team
  • Identify and manage project dependencies and critical path
  • Plan and track project timelines and milestones using designated tools
  • Develop and deliver progress reports, proposals, requirements documentation and presentations
  • Determine the frequency and content of communications and status reports from the project team, analyse results, and troubleshoot problem areas
  • Proactively manage changes in project scope, identify issues and managing risks
  • Define project success criteria and disseminate to involved parties
  • Coach, mentor, motivate and supervise project team members
  • Provide feedback to Team Leads and management in respect to the recognition of quality work, and the need for development and improvement of people and processes
  • Manage ServiceNow deployment records and Customer Satisfaction (CSAT) administration, working with the Account Manager/Director to manage related customer communications in advance of the project’s ‘Review’ stage

Skills Required

Essential:

  • Training and preferably certification in Project Management methodologies (Prince2/PMI/Agile)
  • Previous experience of managing IT Service Management related projects
  • Previous experience of managing IT transformation or software development projects (preferably ServiceNow related)
  • Excellent inter-personal skills
  • Solid presentation and meeting facilitation skills
  • Ability to engage with customers at all levels of seniority 
  • Excellent written and verbal communication
  • Open and friendly personality
  • Be outgoing and customer facing 
  • Be self-managing and capable of working alone or as part of a team 
  • Be capable of working with customers and managing their expectations 
  • Good knowledgeable in ITIL disciplines and their implementation

Aplicar hoje!

Fundada em 2003, a ProV International evoluiu para atender às demandas das empresas corporativas globais e de médio porte. Nossos serviços gerenciados fornecem implementações de TI, suporte e manutenção em vários setores. Ajudar nossos clientes a desenvolver seus negócios e proporcionar a melhor experiência ao cliente.

Nossos principais valores

Os valores do ProV são baseados em nossos compromissos uns com os outros e com nossos clientes. Trabalhando em escritórios nos EUA, África, Alemanha, Índia, Brasil e Filipinas, nosso alcance global nos permite entregar com sucesso esses valores nas interações diárias. Estamos interessados em contratar quem vive esses valores:

acountable

RESPONSÁVEL

Prestação de contas e integridade intransigente são a base do valor que o ProV é construído.

collaborate

COLABORATIVO

O ProV confia na colaboração global para desenvolver e cultivar relacionamentos com clientes para entregar resultados que superem as expectativas.

results

RESULTADOS CONDUZIDOS

O ProV começa com o objetivo em mente e permanece ágil para fornecer soluções criativas que atendam às necessidades de nossos clientes.

empowered

EMPOWERED

O ProV visa atrair e reter o melhor talento tecnológico e apoiar nosso talento com oportunidades contínuas de treinamento relevante em desenvolvimento profissional.

BENEFÍCIOS DE RECOMPENSA

Se você tem uma paixão por inovação e tecnologia que o entusiasma, junte-se à nossa premiada equipe. Temos um ambiente de trabalho de classe mundial que tem sido reconhecido nacionalmente por sua equipe de liderança motivadora e espaço para crescimento. Oferecemos cobertura de alto nível para proteger você e sua família, um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal com um salário competitivo. Aplicar hoje!

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